以下為江蘇自學考試大綱之03348市場調查1，大綱十分重要，更新完畢后會有匯總貼，請相關考生留意。

Ⅰ 課程性質與課程目標

一、課程性質和特點

市場調查課程是江蘇省高等教育自學考試公共關系專業(本科段)的必修課，是為培養和檢驗考生掌握公共關系基本知識和基本技能而設置的一門專業基礎課程。

該課程內容涵蓋了市場調查總論、市場調查過程、調查方案設計、問卷調查方法、調查問卷的設計、調查問卷的測試與評估、抽樣設計、調查的實施、調查資料的整理、調查資料的統計分析、定性研究、某護膚品牌廣告創意測試案例、某互聯網金融理財品牌用戶細分案例、某省通信公司客戶滿意度調查案例以及某石油集團客戶忠誠度研究案例等內容。因此，它是一門理論聯系實際、應用性較強的課程。

二、課程目標(評價目標)

市場調查是運用科學的方法收集、整理、分析產品或服務在從生產者到達消費者的過程中所發生的有關市場營銷情況的資料，從而掌握市場的現狀及其發展趨勢，為企業進行決策提供依據的信息管理活動。市場調查通過信息把消費者、顧客和公眾與商家聯系在一起，有利于消費者和商家之間的雙向交流。

通過本課程的學習，使考生能夠精通市場調查理論，掌握市場調查的基本方法，以適應公共關系工作的需要。

本課程的目標：

1.了解市場調查的意義和作用;

2.掌握市場調查的基本方法;

3.將市場調查的基本方法與運用方式相結合;

4.將市場調查理論與調查實務相結合。

三、與相關課程的聯系與區別

《市場調查》是江蘇省高等教育自學考試公共關系專業(本科段)必修的專業課程，與公共關系專業的許多其他課程有著密切的關系。《人際關系學》、《現代談判學》是本課程的基礎。

四、課程的重點和難點

本課程的重點是掌握有關市場調查的理論知識和市場調查的基本方法，難點是根據企業經營管理的現實需要選擇適當的市場調查方法。

Ⅱ 考核目標

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、簡單應用和綜合應用四個層次規定其應達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關系，各能力層次的含義是：

識記(Ⅰ)：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關市場調查的相關名詞、概念、知識的含義，并能夠根據考核的不同要求，進行正確的表述和選擇。

領會(Ⅱ)：要求考生能夠領悟和理解本課程中有關市場調查的概念、理論和方法的內涵及外延，理解相關市場調查知識的區別和聯系，并能根據考核的不同要求對相關市場調查知識進行論證，做出正確的解釋和說明。

簡單應用(Ⅲ)：要求考生能夠根據已知的市場調查知識的一個知識點，分析和解決有關的市場調查理論問題和實際問題，并得出正確的結論。

綜合應用(Ⅳ)：要求考生能夠根據已知的市場調查知識的多個知識點，分析和解決有關的市場調查的理論問題和實際問題，并得出解決問題的綜合方案。

Ⅲ 課程內容與考核要求

第一章 市場調查總論

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握市場調查的概念，市場調查的作用，市場調查的時機，市場調查的類型，市場調查行業的發展，以及市場調查行業的道德問題。

二、課程內容(考試內容)

1.1 什么是市場調查

1.1.1 市場的含義

1.1.2 市場營銷體系

1.1.3 市場調查的概念

1.2 市場調查的作用

1.3 市場調查的時機

1.3.1 開展市場調查的時機

1.3.2 何時不宜開展市場調查

1.4 市場調查的類型

1.4.1 市場調查的多樣性

1.4.2 選擇市場調查方法的原則

1.5 市場調查行業的發展

1.5.1 市場調查行業的發展

1.5.2 市場調查的承擔者

1.5.3 市場調查結果的使用者

1.6 市場調查行業的道德問題

1.6.1 調查提供者和調查購買者之間的道德問題

1.6.2 調查提供者和調查對象之間的道德問題

1.6.3 調查提供者與公眾之間的道德問題

三、考核知識點與考核要求

(一)什么是市場調查

識記：①市場;②市場調查。

(二)市場調查的作用

領會：①市場調查的作用。

(三)市場調查的時機

領會：①開展市場調查的時機;②何時不宜開展市場調查。

(四)市場調查的類型

識記：①消費者調查;②文案調研;③實地調查;④全面調查;⑤典型調查;⑥重點調查;⑦抽樣調查;⑧探測性調查;⑨描述性調查;⑩因果性調查。

領會：①按調查主題劃分的市場調查類型;②市場調查可能包括的內容;③實地調查的類型;④笑著市場調查方法的原則。

(五)市場調查行業的發展

識記：①市場調查的承擔者;②市場調查結果的使用者。

領會：①市場調查的產生和發展;②發達國家調查業的主要特點;③國內市場調查的興起和現狀。

(六)市場調查行業的道德問題

簡單應用：①市場調查行業的道德問題。

四、本章關鍵問題

首先，了解市場調查的概念、作用與分類。其次，熟悉市場調查行業的發展與現狀。最后，理解和掌握市場調查行業的道德問題，以便為市場調查規定合乎道德的行為準則。

第二章 市場調查過程

一、學習目的與要求

通過本章學習，要求掌握市場調查的整個過程，包括確定調查問題，設計調查方案，數據的采集，數據的處理與分析，以及擬寫調查報告。

二、課程內容(考試內容)

2.1 確定調查問題

2.1.1 調查問題的不同類型

2.1.2 市場調查問題的設定

2.1.3 分析問題的背景

2.1.4 確定問題過程中的調查

2.1.5 明確經營管理決策問題和市場調查問題

2.2 設計調查方案

2.3 數據的采集

2.3.1 數據采集模式

2.3.2 數據采集方法

2.3.3 調查的現場實施

2.4 數據的處理與分析

2.4.1 數據的處理

2.4.2 數據的分析

2.5 擬寫調查報告

2.5.1 調查報告的重要性

2.5.2 調查報告的類型

2.5.3 調查報告的內容

2.5.4 數據發布

三、考核知識點與考核要求

(一)確定調查問題

領會：①調查問題的不同類型;②市場調查問題的設定;③明確經營決策問題和調查問題。

簡單應用：①分析問題的背景。

綜合應用：①確定問題過程中的調查。

(二)設計調查方案

識記：①調查方案。

領會：①在進行調查方案設計時，要處理好的關系。

(三)數據的采集

識記：①數據采集;②自填式調查;③問答式調查;④混合式調查。

領會：①紙張式數據采集方式的特點;②計算機輔助數據采集方式在實踐中的幾種應用類型;③計算機輔助數據采集方式的優點。

簡單應用：①自填式調查的優缺點;②問答式調查的優缺點;混合式調查的優缺點。

綜合應用：①數據采集的方法;②在調查的現場實施過程中要做好的工作。

(四)數據的處理與分析

識記：①數據處理;②數據分析。

領會：①數據處理的過程;②市場調查中經常用到的統計方法。

(五)擬寫調查報告

識記：①數據型報告;②分析型報告;③咨詢型報告;④數據發布。

領會：①調查報告的重要性;②調查報告的類型。

簡單應用：①調查報告的內容。

四、本章關鍵問題

首先，明確一個完整的市場調查過程包括以下幾個環節：確定調查問題，設計調查方案，數據的采集，數據的處理與分析，以及擬寫調查報告。其次，熟悉市場調查過程的每一個階段的具體內容，以便為市場調查的實踐做準備。

接下>>江蘇自學考試大綱之03348市場調查2