全國2012年10月自學考試電子商務概論試題，本試卷是為考電子商務概論考試的考生準備的試題及答案練習。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

1.企業與政府之間電子商務的英文縮寫是

A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G

2.Web2.0最具有代表性的應用是

A.博客
B.文件傳輸
C.電子郵件
D.遠程登錄

3.安全電子交易協議的英文縮寫是

A.ATM
B.POS
C.SET
D.SSL

6.電子商務系統的基礎是

A.中介組織
B.電子商務服務商
C.電子商務參與者
D.Internet信息系統

8.電子商務系統的“四流”中，代表著貨物所有權轉移，標志著交易完成的是

A.物流
B.商流
C.資金流
D.信息流

11.網絡拍賣的細分模式不包括

A.美式拍賣
B.英式拍賣
C.日本式拍賣
D.荷蘭式拍賣

9.團購類網站的商務流程屬于

A.宏觀的商務流程
B.微觀的商務流程
C.中觀的商務流程
D.采購的商務流程

10.需要在阿里巴巴交易平臺的認證中心進行認證的是

A.買方企業
B.賣方企業
C.中介服務商
D.買賣雙方企業

18.客戶關系管理中的二八法則指的是

A.20％的客戶提供80％的利潤
B.20％的市場提供80％的利潤
C.80％的市場提供20％的利潤
D.20％的客戶購買80％的產品

19.對物流中的物品進行標識和描述的方法是

A.條碼技術
B.射頻技術
C.GPS技術
D.地理信息系統

20.在全球電子商務物流發展初期，占主要地位的物流模式是

A.第三方物流
B.第四方物流
C.企業自營物流
D.企業物流聯盟

4.下列不屬于EDI優勢的是

A.降低交易成本
B.減少企業庫存
C.改善客戶服務
D.提供交易雙方面對面溝通的機會

5.電子商務的基本流程中，交易雙方利用電子通信設備和通信方法將彼此的權利、義務、具體訂單、運輸方式及違約索賠做出詳細規定，該階段屬于

A.索賠
B.簽訂合同
C.履行合同
D.交易磋商

13.長尾理論的基本原理是

A.大市場由小市場融合而成
B.兩個小市場可以匯集成中型市場
C.眾多小市場可以匯集成與大市場相匹敵的市場能量
D.眾多小市場不可能匯集成與大市場相匹敵的市場能量

7.利用信息網絡技術全面實現電子交易的商務系統是

A.電子商務系統
B.Internet信息系統
C.Internet支付系統
D.企業管理信息系統

14.企業在制定電子商務戰略時，對外部環境進行評估常用的分析工具是

A.五力模型
B.PEST分析法
C.ABC分析法
D.SWOT分析法

17.消費者理性意識的加強主要表現在

A.對交易安全的關注
B.對產品質量的關注
C.對交易速度的關注
D.對產品包裝的關注

12.下列選項中，對電子商務模式解釋正確的是

A.使用網絡結算技術的商務模式
B.使用網絡信息技術的商務模式
C.使用網絡安全技術的商務模式
D.使用網絡交易技術的商務模式

15.根據波士頓矩陣法，決定企業產品結構是否合理的外在因素是

A.產業集中度
B.資金周轉率
C.產品利潤率
D.銷售增長率

16.消費者不惜代價以追求決策方案和效果完美為目標，屬于

A.預期滿意原則
B.遺憾最小原則
C.相對滿意原則
D.最大滿意原則

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.Web2.0時代，網絡技術有了創新性的發展，主要代表技術有

A.Tag
B.ASP
C.RSS
D.Trackback
E.Ajax

2.電子商務系統框架結構包含的層次有

A.國家公共政策
B.一般業務服務
C.網絡基礎設施
D.信息發布和傳輸技術
E.技術標準和網絡協議

4.電子商務定價的原則包括

A.從實際出發
B.爭取壟斷優勢
C.遵循價值規律
D.服務于企業戰略目標
E.服務于企業利潤目標

3.構成C2C電子商務的要素包括

A.買方
B.賣方
C.CA認證中心
D.廣告服務提供商
E.電子商務交易平臺提供商

5.第四方物流的基本特點有

A.供應鏈再建
B.延伸服務
C.減少資本積壓
D.業務流程再造
E.提供了一個綜合性供應鏈解決方法

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

1.簡述電子商務對企業的影響。

4.簡述電子商務市場進攻戰略的定義和進攻方式。

3.簡述電子商務產品的發展趨勢。

2.簡述EDI的編碼原則。

5.從采購職能與企業戰略關系的角度，簡述電子商務采購模式。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.YES是歐洲的知名鉆石飾品品牌，現打算以網絡直銷的形式進入中國市場，其目標是成為鉆石飾品領域的一線網絡品牌。YES不僅希望在自己的中文網站上突出其品牌價值，也希望利用網絡資源進行網絡品牌營銷。 請回答： (1)YES經營的是哪類電子商務產品，這類產品的特點是什么?(4分) (2)對YES的網絡品牌營銷提出建議。(8分)

2.JX是一家經營電子數碼產品的B2C網站。JX運用網站數據收集技術，積累了大量的客戶訪問、查詢和購買等信息。為了鞏固和拓展客戶群，JX決定采用Web數據挖掘技術，加強客戶關系管理。 請回答： (1)用于JX客戶關系管理的Web數據源有哪些?(6分) (2)數據挖掘在JX的客戶關系管理中可以發揮哪些作用?(6分)

五、材料題(本題16分)

1.                      JSJ的電子商務戰略轉型 JSJ作為電信集團旗下的子公司，擁有互聯網硬件、軟件資源。1999年與游戲開發商聯手開通了以娛樂為主的網站，主營游戲、音樂、體育等頻道。 2005年互聯網寬頻時代到來，寬帶用戶總數高達7800萬，動畫、音樂、視頻、在線游戲及互動項目成為寬帶應用的主流。出現了土豆網等視頻網站。但是這些視頻網站規模小，產品單一，只提供網上寬頻影視產品的下載服務。面對市場競爭，JSJ必須重新選擇和制定基于寬頻時代的電子商務戰略。 2006年初，JSJ明確制定了成為跨互聯網、IPTV、3G移動三大平臺的“中國第一寬頻門戶”的戰略目標。JSJ憑借在流媒體技術研發方面的領先優勢及電信集團的支持，準備趕超土豆網等小型視頻網站。但是，JSJ過去一直依賴游戲開發商提供產品，缺乏自己的游戲、影視開發團隊，缺乏寬帶產品內容提供方面的競爭力。 JSJ新方案的戰略重點是用戶定位和產品創新。JSJ定位的用戶主要是20-40歲的中高層收入人群，他們普遍具有享受生活、傾向休閑娛樂、喜好視聽享受、樂于接受新事物的特點。JSJ根據不同用戶的需求提供了4種寬頻影視產品的服務形式：下載、在線點播、輪播和直播。下載和在線點播的付費業務有包月、套餐、單點等，直播和輪播是免費的。 根據上述材料，回答下列問題： （1）JSJ的利潤對象是誰?他們的特點是什么?(4分) （2）用SWOT分析JSJ戰略轉型的可行性。(4分) （3）JSJ制定電子商務戰略的步驟。(8分)