2017年4月自考管理學原理試題及答案

2017年4月自考管理學原理試題及答案，本試卷是2017年4月自考管理學原理試題，有答案。(課程代碼00054)

一、單選題

1.“經營管理之父”是

A.泰勒
B.法約爾
C.西蒙
D.韋伯

2.經濟結構、產業布局和經濟發展水平屬于宏觀環境因素中的

A.社會環境
B.政治環境
C.經濟環境
D.技術環境

3.決策的起點是

A.識別機會
B.確定目標
C.典型實驗
D.擬定方案

4.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎上作出選擇的決策方法是

A.頭腦風暴法
B.名義群體法
C.電子會議
D.德爾菲法

5.計劃的總目標不變，但實現目標的進程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的

A.改變航道原理
B.限定因素原理
C.許諾原理
D.靈活性原理

6.“天天低價，天天沃爾瑪”體現的是下列哪種戰略的核心思想

A.集中戰略
B.總成本領先戰略
C.分散戰略
D.差別化戰略

7.某服裝企業將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標 準是

A.產品
B.顧客
C.職能
D.地區

8.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調合作的組織結構是

A.直線制
B.事業部制
C.委員會制
D.團隊結構

9.企業對新員工進行的導向性培訓是

A.脫產培訓
B.崗前培訓
C.職業培訓
D.在職培訓

10.百年老字號同仁堂曾經在全國范圍招聘總經理，任職條件涉及心理、性格、知識、 能力等多方面。這依據的是下列哪種理論的觀點 ?

A.領導權變理論
B.領導行為理論
C.領導特質理論
D.人性假設理論

11.假設人們有消極的工作源動力的是

A.Y理論
B.Z理論
C.超Y理論
D.X理論

12.小王因銷售業績突出，獲得 3萬元年終獎，依據激勵的強化理論，這屬于

A.懲罰
B.自然消退
C.正強化
D.負強化

13.溝通中“得理讓人、態度寬容、謙讓得體”等體現了溝通的

A.相容原則
B.尊重原則
C.理解原則
D.效率原則

14.H公司的技術部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，這屬于溝通中的

A.下行溝通
B.斜向溝通
C.上行溝通
D.平行溝通

15.生產部門主管深入生產現場檢查和指導下屬的工作屬于

A.前饋控制
B.現場控制
C.反饋控制
D.成果控制

二、多選題

1.下列對管理含義表述正確的有

A.管理的載體是組織
B.管理的目的是實現組織目標
C.管理是由一系列活動構成的
D.管理是一個追求有效的過程
E.管理的實質是協調

2.計劃的基本特點有

A.目的性
B.首位性
C.普遍性
D.適應性
E.經濟性

3.垂直型組織結構的優點有

A.可以嚴密監督控制
B.能體現上級意圖
C.管理費用低
D.信息傳遞渠道長
E.組織的穩定性高

4.領導者影響力的來源有職位權力與個人權力，下列屬于職位權力的是

A.法定權
B.獎賞權
C.強制權
D.專長權
E.個人影響權

5.語言溝通包括

A.體態語言
B.口頭溝通
C.電子媒介
D.書面溝通
E.語調

三、判斷說明題

1.科學管理的目標是提高勞動生產率。

2. 管理道德是管理者的行為準則與規范的總和。

3. 戰術計劃是為組織設立總體的較為長期的目標。

4. 組織是人們為了實現共同的目標而組成的有機整體。

5. 控制一般是針對管理過程中的菜些環節。

四、簡答題

1.簡述目標管理的特點。

2. 簡述組織設計的含義。

3. 簡述溝通的特點。

4. 簡述有效控制的原則。

五、論述題

1.舉例論述領導者的重要作用。

六、案例分析題

1.W公司成立初期，由于產品單一、規模較小，采用直線職能制結構，這種結構適合 公司當時的規模。隨著企業的不斷發展，其經營規模不斷擴大，企業外部環境也發生了 較大變化，市場競爭目趨激烈。為了適應環境的變化，公司對經營戰略進行了必要的調 整，引進了先進的設備和技術，招聘了高學歷的員工，產品也從單一化向多元化方向發 展，直線職能制組織結構已不適應公司的發展需要了。 針對這種情況，公司決定對現有組織結構進行變革。經過咨詢研究，決定實行事業 部制，即依據產品設立若干事業部，各事業部對產品的開發、生產、銷售等經營活動全 權負責，總公司只保留重大人事決策和戰略決策等權力。 問題： (1) 什么是組織結構 ?導致該公司組織變革的原因是 什么? (2) 什么是事業部制組織結構 ?結合案例分析其特點。

2.閨新是一家 IT公司的員工，在公司已經工作了 5年，期間，他從普通編程員升到 資深的編程分析員。閩新對自己所服務的公司相當滿意，無論是工作職位還是收入，都 使他感到有成就感，同時，創造性的工作也對他產生了很強的吸引力。 一次偶然的機會，閏新得知他所在部門新來的一位大學畢業的編程人員起薪僅比他 現在的工資少 l00元時，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有 這樣的事，江林略帶歉意地告訴閏新確有此事并解釋說： “編程人員非常短缺，為使公 司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪。 ”閏新問能否相應地調高他的 工資時，江林回答：“你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調整．你干的不錯， 我相信經理到時會給你提薪的。 ”得到這樣的答復后，閨新對公司這種做法感到困惑。 問題： (1) 簡述公平理論的基本觀點并用此解釋閆新的困惑。 (2) 你認為該公司的管理者應該如何做才能盡可能消除閏新的困惑 ?