一、單項選擇題

1、古典管理理論研究的核心問題是（  ）

A. 提高經濟效益

B. 提高生產效率

C. 提高員工的滿意度

D. 提高市場占有率

2、在西藏地區的越野車市場中，某越野車品牌因其標識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環境因素的影響?（  ）

A. 經濟環境

B. 政治環境

C. 社會環境

D. 技術環境

3、凡是對自己有利的行為就是道德的，對自己不利的行為就是不道德的。這種認識是管理道德發展階段的（  ）

A. 前慣例層次

B. 慣例層次

C. 后慣例層次

D. 原則層次

4、甲公司為進一步開拓手機市場，邀請相關專家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的（  ）

A. 德爾菲法

B. 頭腦風暴法

C. 名義群體法

D. 電子會議

5、在制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產出”的做法是完全錯誤的。這體現了計劃的（  ）

A. 目的性

B. 普遍性

C. 適應性

D. 經濟性

6、某汽車公司設有小汽車部門、中型車部門工程車部門等。這種部門劃分的依據是（  ）

A. 職能

B. 產品

C. 流程

D. 地區

7、天鵬公司規定對新入職的大學生要進行為期一個月的培訓，主要內容包括企業文化及相關專業知識等，培訓合格方能正式上崗。這種培訓方式屬于（  ）

A. 崗前培訓

B. 在職培訓

C. 脫產培訓

D. 離職培訓

8、對組織所使用的技術、工藝、方法等方面進行的變革是（  ）

A. 人員變革

B. 結構變革

C. 技術變革

D. 組織文化變革

9、某企業向社會公開招聘總經理，提出了責任感、事業心、意志力、創造性等任職要求。對總經理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?（  ）

A. 領導權變理論

B. 領導行為理論

C. 領導特質理論

D. 人性假設理論

10、根據領導生命周期理論，對高度成熟的下屬，應當采取的領導方式是（  ）

A. 命令型

B. 說服型

C. 參與型

D. 授權型

11、依據馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于（  ）

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 社交需要

D. 自我實現需要

12、獎金、表揚、成績認可等屬于強化中的（  ）

A. 正強化

B. 負強化

C. 懲罰

D. 自然消退

13、古人云“以誠感人者，人亦誠而應。”這體現了溝通的（  ）

A. 尊重原則

B. 相容原則

C. 理解原則

D. 預測原則

14、員工就產品質量問題向主管領導匯報。這種溝通屬于（  ）

A. 平行溝通

B. 斜向溝通

C. 下行溝通

D. 上行溝通

15、對活動中的人和事進行指導和監督的控制是（  ）

A. 前饋控制

B. 現場控制

C. 反饋控制

D. 成果控制

二、多項選擇題

1、法約爾一般管理理論的主要思想包括（  ）

A. 經營與管理的區別

B. 管理的五要素

C. 管理的十四條原則

D. 差別計件工資制

E、例外原則

2、下列屬于決策原則的有（  ）

A. 信息原則

B. 可行性原則

C. 系統原則

D. 對比擇優原則

E、反饋原則

3、企業的基本戰略主要包括（  ）

A. 總成本領先戰略

B. 差別化戰略

C. 集中戰略

D. 一體化戰略

E、多元化戰略

4、領導者影響力的來源包括（  ）

A. 法定權

B. 獎賞權

C. 強制權

D. 專長權

E、個人影響權

5、下列屬于語言溝通的有（  ）

A. 交談

B. 書面合同

C. 講座

D. 打電話

E、手勢

三、判斷題

1、供應商、顧客、競爭者屬于組織的外部環境。

2、西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標準”

3、滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠細”。

4、領導活動的三要素是領導者、被領導者和環境。

5、“亡羊補牢”屬于前饋控制。

四、簡答題

1、簡述霍桑試驗的結論。

2、企業的社會責任具體體現在哪些方面?

3、簡述人性的四種假設理論。

4、如何克服溝通的障礙?

五、論述題

1、一位名人曾說：“要使一個單位有活力有生氣，激勵就是一切。”請就此分析激勵的作用，并舉例說明。

六、案例分析題

1、B啤酒公司從一個年產1萬噸啤酒的小廠起步，經過15年的發展，已成為擁有幾十個產品品種、能生產高中低檔各類產品的大型企業。B啤酒公司借鑒國際先進的管理模式建立組織機構，設立了生產部、營銷部、市場部、人力資源部、技術質量部、發展部、供應部、企業文化部和辦公室等部門。隨著公司的進一步發展，公司對組織機構又適時地進行變革公司在董事長李文的帶領下，在一個個生死存亡的關鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經營管理過程中，李文時刻關注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設，還特別重視普通員工的學習與培訓，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調動了員工的積極性。為保證產品質量，公司制定了嚴格的產品質量標準，推進事前、事中、事后控制，責任到人，在很大程度上提升了公司產品的質量。目前，李文帶領員工，牢記“誠信和善”的經營理念，按照“質量保生存，開發增活力，銷售促生產，管理求效益，培訓作保證，改革為動力”的經營方針，釀造優質產品。公司未來的發展目標是：力求在五年之內產銷量提高10%，進入全國啤酒行業前列。

（1）管理的職能包括哪些？

（2）結合案例，找出對應的管理職能并作簡要分析。

2、經過多年的發展，T公司規模不斷擴大，原有集權管理模式已經不能適應企業的發展，需要進行變革。為此，經公司研究決定實施分權管理模式，并進行了如下變革：一是按產品設立了不同的業務部門，各部門由經理負責，成為獨立核算的經營單位；二是公司總部只保留重大事務、重要人事等的決策權，并通過利潤指標對經營單位進行管理；三是建立對各業務部門的目標任務考核體系，加強對業務部門的考核與管理公司的這種變革，調動了各業務部門的工作積極性、主動性和創造性。但是，隨著公司的發展，一些問題也逐漸顯現，如：各業務部門總是過于關注自身利益，缺乏對公司整體發展的考慮；在同一地區或城市，重復設置辦事處，造成機構重疊；經營權下放到各業務部門后，部分經營者的能力不能適應要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。

（1）什么是組織的集權與分權？

（2）T公司變革后的組織結構是哪種類型？該種組織結構為T公司帶來的好處是什么？還存在哪些不足？

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