1、《管理學(xué)原理》自考真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共 15 小題，每小題1分，共 15 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.普通員工

2.“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和差別計(jì)件工資制”是下列哪個(gè)管理理論的觀點(diǎn)?

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行組織理論

D.決策管理理論

3.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為工人是

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

4.對(duì)企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是

A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

D.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

5.國(guó)家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的

A.社會(huì)因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.政治因素

6.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是

A.德爾菲法

B.定量決策法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.期望值法

7.企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向于

A.戰(zhàn)略性

B.戰(zhàn)術(shù)性

C.業(yè)務(wù)性

D.短期性

8.華晨集團(tuán)銷售部分為華南、華東、西南、西北等部門，這種部門劃分的依據(jù)是

A.按職能劃分

B.按產(chǎn)品劃分

C.按顧客劃分

D.按地區(qū)劃分

9.適用于簡(jiǎn)單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

10.對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來(lái)目標(biāo)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)屬于

A.崗前培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

D.升職培訓(xùn)

11.隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)部更多地采用了線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果?

A.結(jié)構(gòu)變革

B.人員變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

12.企業(yè)對(duì)外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進(jìn)取心、自信心等個(gè)性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)?

A.領(lǐng)導(dǎo)情景理論

B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.人性假設(shè)理論

13.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論，能使下屬取得高工作績(jī)效、高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.高組織-低關(guān)心人

B.低組織-高關(guān)心人

C.低組織-低關(guān)心人

D.高組織-高關(guān)心人

14.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指

A.人和物的因素

B.信息和環(huán)境因素

C.自然和社會(huì)因素

D.保健和激勵(lì)因素

15.質(zhì)量部門經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予

指導(dǎo)。這種控制方式屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.反饋控制

D.間接控制

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共 10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括

A.經(jīng)濟(jì)制度

B.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)業(yè)布局

D.法律制度

E.資源狀況

17.下列屬于定量決策的方法有

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策

D.德爾菲法

E.頭腦風(fēng)暴法

18.按計(jì)劃的性質(zhì)分類，可以將計(jì)劃分為

A.長(zhǎng)期計(jì)劃

B.中期計(jì)劃

C.短期計(jì)劃

D.戰(zhàn)略計(jì)劃

E.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

19.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有

A.穩(wěn)定性較高

B.有較高的效率

C.分工細(xì)致、任務(wù)明確

D.保證集中統(tǒng)一的指揮

E.可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用

20.下列屬于非語(yǔ)言溝通的有

A.體態(tài)

B.語(yǔ)調(diào)

C.文件

D.動(dòng)作

E.表情

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說(shuō)明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在

題號(hào)后打√，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在題號(hào)后打x，并說(shuō)明理由。

21.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。

22.組織文化的內(nèi)容與強(qiáng)度會(huì)影響管理道德行為。

23.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

24.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動(dòng)因。

25.反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。

四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分，共 20 分。

26.簡(jiǎn)述管理道德的特征。

27.簡(jiǎn)述職權(quán)的概念及其類型。

28.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)。

29.簡(jiǎn)述正式溝通與非正式溝通的基本含義。

五、論述題:本題 10 分。

30.西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，你如何看待這一觀點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15 分，共 30分。

31.案例:

“馬竹笛子”是專業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來(lái)延續(xù)前輩的制笛經(jīng)驗(yàn)，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝，馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從小就跟著長(zhǎng)輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，帶領(lǐng)著企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

“馬竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)著稱。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。“馬竹笛子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過(guò)幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來(lái)，馬武始終堅(jiān)持企業(yè)的發(fā)展方向，集中精力專攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無(wú)論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺都獲得了顧客的高度認(rèn)可，銷售收入逐年提高。

隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消費(fèi)需求的變化，充分利用企

業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場(chǎng)上推出新的笛子品種，也受

到了新老顧客的歡迎。

問(wèn)題:

(1)馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個(gè)層次的管理者?應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么?(6分)

(2)你認(rèn)為馬武具備了哪幾種管理技能?為什么?(9分)

32.案例:

宏泰公司是我國(guó)中部地區(qū)的一家企業(yè)，多年來(lái)公司的各項(xiàng)計(jì)劃不夠周密，常常跟不上公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需要，致使許多業(yè)務(wù)活動(dòng)不能有序協(xié)調(diào)的進(jìn)行。為改變這種狀況，公司決定完善計(jì)劃工作，在管理咨詢公司顧問(wèn)的參與下，公司開始制定新的計(jì)劃。

首先，公司對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了充分調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上，確定了未來(lái)5年的發(fā)展方向和目標(biāo)，作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性計(jì)劃。其次，在總的發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，公司對(duì)未來(lái)各種環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測(cè)，編制了公司2-3年的發(fā)展計(jì)劃，并依照內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，把計(jì)劃進(jìn)行分解，確定出各部門的年度和季度工作計(jì)劃與任務(wù)目標(biāo)。各部門據(jù)此又制定出詳細(xì)的實(shí)施方案，并在人、財(cái)、物等資源分配方面給予保證。最后，為確保各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司推行了滾動(dòng)計(jì)劃法，將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。

問(wèn)題:

(1)按期限劃分，宏泰公司的計(jì)劃包含哪幾種類型，具體表現(xiàn)是什么?(9分)

(2)宏泰公司推行的滾動(dòng)計(jì)劃法有何優(yōu)點(diǎn)?(6分)

2、自考查分時(shí)間

根據(jù)往年的情況來(lái)看，自考成績(jī)查詢時(shí)間一般在自考結(jié)束后的一個(gè)月左右，也就是5月15日左右，部分地區(qū)可能會(huì)略遲一段時(shí)間，最遲大概在五月底開放成績(jī)查詢?nèi)肟凇Ｗ钥疾樵兂煽?jī)注意事項(xiàng)如下：

（1）如果忘記準(zhǔn)考證號(hào)，可以登錄所屬地區(qū)的自考網(wǎng)站，選擇“找回準(zhǔn)考證”，接下來(lái)的步驟按照系統(tǒng)提示操作即可。

（2）如果對(duì)成績(jī)有異議，考生應(yīng)該及時(shí)申請(qǐng)成績(jī)復(fù)核。成績(jī)查詢的入口開放后，各省考試院會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)成績(jī)復(fù)核方法的公告，請(qǐng)各位考生多多留意。

3、自考查分方法

（1）線上查詢。考生需要找到報(bào)考省份的教育考試院官網(wǎng)進(jìn)行查詢，一般來(lái)說(shuō)，只要通過(guò)準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)等信息就可以進(jìn)入自考成績(jī)查詢系統(tǒng)，點(diǎn)擊“已通過(guò)課程”就能看到各科的成績(jī)。

（2）短信查詢。輸入對(duì)應(yīng)的查詢代碼并發(fā)送至指定號(hào)碼即可查詢，這也是比較便捷的一種查分方式。

（3）線下查詢。考生需要攜帶身份證、準(zhǔn)考證等相關(guān)證件和資料，前往報(bào)考點(diǎn)所屬的自考辦直接查詢。這種查詢方式雖然直接有效，但也有個(gè)有個(gè)致命缺點(diǎn)，行程奔波比較麻煩，各位考生自行考慮。

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