下文是希賽自考頻道整理的2022年4月自考00908網絡營銷與策劃真題試卷，想要查看更多自考真題，可以查閱【自考歷年真題】【2022年自考真題匯總】【自考題庫app下載】。

2022年4月高等教育自學考試全國統一命題考試網絡營銷與策劃試題

(課程代碼：00908)

注意事項:

1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題， 第二部分為非選擇題。

2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.某網絡書店超過一半的銷售量來自其排行榜上13萬名開外的圖書，這種現象在網絡營銷上被稱為

A.二八原則:

B.蝴蝶效應

C.長尾效應

D.從眾效應

2.下列不屬于Web3.0特點的是

A.人工智能應用

B.信息高度整合

C.模塊化的網絡應用程序

D.應用程序存儲于本地

3.下列屬于移動互聯網終端層的是

A.智能手機

B.數據庫

C.安全軟件

D.操作系統.

4.互聯網技術中承擔信息傳遞功能的是

A.傳感技術

B.通信技術

C. CPU技術

D.存儲技術

5.下列關于企業戰略、營銷戰路與網絡營銷戰略的關系描述正確的是

A.企業戰略從屬于網絡營銷戰略

B.網絡營銷戰略從屬于企業戰略

C.營銷戰略制定不受企業戰略的影響

D.網絡營銷戰略制定不受企業戰路的影響

6.某電商企業針對不同顧客群體開發不同檔次的保健品，該企業采用的網上目標市場進入策略是

A.反細分化策略

B.無差異營銷策略

C.密集性營銷策略

D.差異性營銷策略

7.關于關系營銷的特征，下列描述不正確的是

A.營銷活動的互利性

B.客戶價值的重要性

C.信息溝通的單向性

D.戰略過程的協同性

8.企業在建立客戶關系時，首先需要

A.挽救客戶

B.建立官方微博

C.選擇合適的客戶

D.維持穩定的客戶關系

9.在客戶關系管理中，對客戶進行分級管理有助于企業

A.合理分配資源

B.強化與低價值客戶的關系

C.促進低價值客戶的銷售

D.提高對所有客戶的服務質量

10.下列屬于網上間接市場調查方法的是

A.利用E-mail調查

B.利用在線訪談調查

C.利用社交媒體進行問卷調查

D.利用在線數據庫調查

11.現在越來越多的人有在網絡社區中聊天的需求，這屬于馬斯洛需求層次理論中的

A.社交的需求

B.安全的需求

C.生理的需求;

D.自我實現的需求

12.消費者網絡購買行為的產生通常起始于

A.需求喚起:

B.信息搜索

C.比較選擇

D.購買決策

13.為了開發網上市場，企業給產品重新設計了一個全新的、富有個性的網上品牌，這種網絡品牌策略屬于

A.傳統品牌策略

B.品牌網站策略

C.延伸品牌策略

D.新創品牌策略

14.“在搜索引擎中，用戶尋找相關內容時所使用的字符串信息”指的是

A.域名

B.索引

C.關鍵詞

D.網站地址

15.郵件信息傳遞的評價指標中，“郵件送達總數/郵件發送總數X100%”指的是

A.郵件轉化率

B.郵件送達率

C.引導點擊率

D.郵件退信率.

16.下列關于廣告聯盟營銷的描述不正確的是

A.零風險投資

B.可精準設定預算

C.更多媒體宜傳

D.無法分析廣告效果

17.網絡廣告效果評價指標中，可以反映廣告對網民吸引程度的是

A.廣告展示量

B.廣告點擊率

C.廣告展示時長

D.廣告投放頁面量

18.下列不屬于客戶視角網絡營銷績效考核指標的是

A.獨立訪客數

B.人均購買量

C.存貨周轉率

D.網站登錄次數

19.數據挖掘分析方法中，聚類分析的主要目的是

A.找出數據之間的屬性聯系，形成關聯規則.

B.把一組個體按照相似性歸成若干類別，形成新的類標識

C.把數據的關聯性與時間聯系起來，預測關聯事件發生的時間

D.根據示例數據庫中的數據建立判別規則，據此對其他數據進行分類

20.在企業知識管理中，屬于隱性知識的是

A.員工技能

B.企業技術文檔

C.員工檔案

D.行業分析報告

二、多項選擇題:本大題共s小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題自要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.下列屬于網上產品整體概念層次的有

A.核心產品

B.形式產品

C.期望產品

D.附加產品

E.潛在產品

22.下列屬于網絡營銷戰略目標設定應滿足的SMART標準有

A.模糊的

B.及時的

C.可執行的

D.相關的

E.可度量的

23.下列屬于微信營銷常見模式的有

A.開放平臺

B.二維碼運營

C.公眾號運營

D.微信小程序

E.電子郵件廣告

24.下列可以反映App用戶粘性的指標有

A.使用時長

B.使用頻率

C.獨立訪客數

D.留存用戶數

E.用戶來源地區

25.企業進行網絡營銷知識管理的主要目標有

A.減少營銷活動的重復勞動

B.提高組織網絡營銷決策能力

C.提升組織對隱性營銷知識的記憶力

D.搜集消費者賬號、密碼等全方位信息

E.重視隱性知識價值，提升對專家型人員的依賴

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述網絡營銷對傳統促銷的沖擊。

27.簡述大數據的定義及特點。

28.簡述技術變革對企業網絡營銷產生的影響。

29.簡述問卷內容設計需要注意的事項。

30.從搜索引擎優化的角度簡述網站設計的基本要求。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31.TJ是一家經營生鮮食品的網店。為了有效刺激網絡消費者的購買，TJ從網絡載體入手采取了以下做法:優化上線產品的類屬和排序，豐富產品介紹信息;強化店內搜索功能，進一步減少消費者搜索商品的時間成本;建立網上交流平臺，便于消費者之間溝通產品特性、食用方法和體驗等。由于物流服務會影響到消費者對網店的評價，TJ非常重視物流服務質量，選擇與京東物流、順豐等具有冷鏈倉儲配送能力的優秀快遞企業合作，滿足了消費者對生鮮食品保鮮與及時送達的需求。

請回答:

(1)分析TJ考慮了哪些影響消費者網購行為的網絡載體因素。(6 分)

(2)分析TJ關注物流配送質量的原因。(6分)

32. SH是一家歷史悠久的知名食品連鎖企業，既經營中高端蛋糕、西點、中點，又經營咖啡飲品等。為了發掘移動電商市場的巨大潛力，SH與美團、口碑等電商平臺合作，不僅實現在線銷售,還方便用戶在線查找附近的SH店鋪信息:鼓勵顧客到實體店體驗、簽到并發表在線好評，累計積分可兌換商品:當手機用戶來到實體店附近區域時，向其發送促銷信息。盡管SH初入電商平臺,經驗不足，但仍然吸引了很多用戶關注。此外，令SH擔心的是，電商平臺上有很多同類產品價格更優惠的競爭者。

請回答:

(1)分析SH采用了哪些基于位置服務(LBS) 的營銷方法。(4分)

(2)分析SH的優勢、劣勢、機會與威脅(SWOT)。 (8分)

五、案例題:本題16分。

33. TD的材料

TD是一家健身器材網商。為了提高產品銷量, TD采取了一系列網絡營銷措施。TD在產品的開發過程中與客戶保持密切聯系，讓客戶直接參與企業新產品的設計、改進等過程。TD為產品設計了現金、數量、季節等多種價格折扣策略，以招徠客戶訪問其網站，從而帶動產品銷售。TD在網站通過旗幟廣告、圖標廣告等宣傳其產品，在網絡社交媒體傳播包含品牌元素在內的公益廣告，在網站上提供免費健身資料。

為了及時了解網絡營銷效果、調整網絡營銷策略，TD進行了用戶行為分析。TD以月為周期統計所有訪問者瀏覽頁面的總數量，發現近半年來網站訪問量明顯上升,符合預期;統計用戶訪問時使用的IP地址發現，50%以上的客戶來源于本省，因此，TD有必要強化產品在其他省份的品牌形象傳播;統計用戶在單個頁面上花費的時間發現，60%以上的用戶在頁面停留1-4分鐘，這就要求產品介紹頁面中應突出亮點信息。此外，TD還統計了用戶來到網站時最先登陸的頁面，出乎預料地發現用戶更多訪問了先前爆款產品A的頁面，而不是近期投入大量網絡廣告費用的新款產品B的頁面。

對于客戶更多地首先登陸產品A的頁面，TD分析認為回頭客在銷售中占據重要地位，這些客戶通過之前的購買鏈接來到網站。為了能更好地服務老客戶，強化老客戶的關系維護，TD準備簡化購物流程，美化產品頁面，通過微信公眾號和電子郵件向客戶及時提供產品活動信息，運用CRM系統定期回訪客戶，并通過引入數據挖掘技術更加精準地向客戶推薦產品。

請結合案例材料，回答下列問題:

(1)分析TD采用了哪些網絡促銷策略。(6分)

(2)分析TD使用了哪些用戶行為分析指標。(6分)

(3)分析TD準備采用哪些網絡營銷客戶關系維護策略。(4分)