全國2021年10月高等教育自學考試市場信息學試題

課程代碼:00893

1.請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的， 請將其選出。

1.下列關于信息與數據關系的描述，正確的是

A.信息和數據沒有關系

B.信息是未經加工的原始數據

C.數據是信息的載體，信息是數據的內涵

D.信息是載體，數據是信息所負載的內容

2.信息與物質和能源的主要區別是信息的

A.普遍性

B.共享性

C.可加工性

D.可轉移性

3.“沒有信息也就沒有思維，沒有信息也就談不上認知”,這體現的是

A.信息的決策作用

B.信息的組織作用

C.信息的控制作用

D.信息的認識作用

4.信息管理作為一種管理活動，分為三個層次，即:戰略信息需求、戰術信息需求,以及

A.運行信息需求

B.縱向信息需求

C.橫向信息需求

D.外部信息需求

5.通過計算機與光學、聲學、生物傳感器和生物統計學原理等高科技手段密切結合,利用人類自身生理或行為特征進行身份認定的技術屬于

A.條碼技術

B.生物識別技術

C.智能卡識別技術

D.無線射頻識別技術

6.在移動互聯網的體系結構中，移動支付屬于

A.終端設備層

B.移動網絡層

C.業務應用層

D.移動終端層

7.從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程稱為

A.信息識別

B.信息采集

C.數據挖掘.

D.信息傳遞

8.云計算可以根據用戶需求動態地分配和回收處于不同位置的軟硬件資源，從而實現整個網絡資源利用的擴展性，提高資源使用的效率。這個特征是云計算的

A.虛擬化

B.按需提供資源服務

C.資源使用的可擴展性

D.云計算的普遍性和自動性

9.下列選項中，屬于四次信息源的是

A.土壤

B.記憶

C.報刊

D.展覽館

10.下列選項中，關于信息需求描述錯誤的是

A.信息需求有不同的存在方式

B.信息需求不是動態變化的

C.信息需求可以向熟人請求解決

D.真正的信息需求比信息提問更復雜

11.根據客戶的年齡、資產規模和理財偏好，對客戶進行精準定位，進而有針對性的營銷推廣，這種方法稱為

A.實時營銷

B.交叉營銷

C.關系營銷

D.個性化推薦

12.下列選項中，可以使市場價格能夠靈敏地反應出市場的供求變化，也能使供求服從價格指導進行合理調節的是

A.完全信息

B.私人信息

C.公共信息

D.不完全信息

13.在簽訂合同之前發生的信息不對稱問題屬于

A.不利選擇

B.道德風險

C.抵押機制

D.市場信用

14.為了使消費者放心，廠商提供保修保退承諾，但消費者濫用保修保退，這種問題屬于

A.商業信譽

B.道德風險.

C.不利選擇

D.抵押機制

15. ERP的中文名稱是

A.商務智能

B.電子商務

C.企業資源計劃

D.客戶關系管理

16.語法信息組織法是按照信息的形式特征組織信息，下列選項中不屬于語法信息組織法的是

A.字順組織法

B.號碼組織法

C.時序組織法

D.權重值組織法

17.企業與企業之間的電子商務模式是

A. B2C

B. B2B

C. C2C

D. O2O

18.系統生命周期的第一個階段是

A.信息系統的規劃

B.信息系統的設計

C.信息系統的實施

D.信息系統的分析

19.系統開發中弄清需求并以邏輯模型的形式表達出來，解決“做什么”的問題，該任

務屬于生命周期法的

A.系統分析階段

B.系統設計階段

C.系統實施階段

D.系統運行維護階段

20.數據流圖中數據存儲是指

A.部門或人員

B.信息的加工

C.信息的傳輸

D.計算機中存儲的各種文件及數據庫

二、多項選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.市場信息的特征包括

A.社會性

B.時效性

C.系統性

D.價值性

E.完全性

22.以下對信息分類正確的有

A.定性信息和定量信息

B.公共信息和派生信息

C.前饋信息和反饋信息

D.靜態信息和動態信息

E.事實性信息和預測性信息

23.物聯網感知層的關鍵技術包括

A.傳感器

B. RFID

C.自組織網絡

D.長距離無線通信技術

E.短距離無線通信低功耗路由

24.大數據存儲的核心需求包括

A.一致性

B.可用性

C.虛擬性

D.預測性

E.分區容錯性

25.消費者的決策過程包括

A.問題識別

B.產品選擇

C.信息搜索

D.個性化推薦

E.備選方案評估

26.屬于企業內部信息采集渠道的有

A.研究開發部門

B.內部信息網絡

C.“葡萄藤”渠道

D.市場營銷部門

E.信息中介機構

27.委托代理關系的重要特點包括

A.利益對稱性

B.利益不對稱性

C.信息對稱性

D.信息不對稱性

E.合同的不完備性

28.根據CRM系統的一般模型，可以將CRM軟件系統劃分為

A.數據庫

B.產品開發

C.業務功能

D.接觸活動

E.質量管理

29.下列關于原型法基本思路的敘述，正確的有

A.迅速地確定系統輸入、輸出和處理

B.用戶對原型進行試運行，給出修改意見

C.嚴格規定各階段工作的任務、目標及成果

D.進行系統編碼和測試，形成可執行的系統原型.

E.系統分析人員和程序員與用戶經短暫交談即確定初步需求

30.從人員角色來說，企業的信息系統部門中應該設立的職位包括

A.總經理

B.信息主管

C.系統用戶

D.系統開發人員

E.系統運行管理人員

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、辨析題:本大題共4小題，每小題4分，共16分。判斷正誤，并說明理由。

31.市場信息是企業的資源要素。

判斷:

理由:

32.客戶的照片就是客戶畫像。

判斷:

理由: 

33.在委托代理關系中，掌握信息較多的一方稱為委托人。

判斷:

理由:

34.客戶關系管理是一種現代經營管理理念。

判斷:

理由:

四、簡答題:本大題共4小題，每小題6分，共24分。

35.簡述信息管理的原則。

36.簡述精準營銷的步驟。

37.簡述知識管理系統的主要功能。

38.簡述生命周期法中系統分析階段的工作內容。

五、綜合應用題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

39. 金針菇味道鮮美，是很多人喜歡吃的一 種菌類。然而有些不良商家為了便于儲存銷售，用工業檸檬酸泡制金針菇，這樣的金針菇外觀賣相好、保質期更長，在市場上比沒有泡制過的更受消費者歡迎，但對人體健康會造成嚴重危害。因為一般的消費者很難分辨金針菇是否用工業檸檬酸泡制過，于是很多消費者開始少買或不買金針菇，導致誠信守法銷售金針菇的商戶受到很大的影響。

根據上述材料，回答以下問題:

(1)導致誠信守法銷售金針菇的商戶受到很大影響的原因是什么?

(2)材料中所述消費者少買或不買金針菇的行為會對市場造成什么影響?

(3)從市場信息學的角度來看，材料中所述問題產生的根源是什么?

40.根據某快餐店自助點餐流程的描述，繪制出相應的數據流圖: 

顧客根據自己的就餐需求，依據菜單信息庫進行點餐，生成菜單信息;然后進行結算，并將結果存入訂單信息庫:最后將訂單信息反饋給頤客。