2015年4月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案解析

2015年4月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案，本試卷為全國自學考試電子商務(電子商務概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學習。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.電子商務的技術基礎是

A.安全技術
B.移動通信
C.支付技術
D.Internet技術

2.按照使用網絡類型分類，電子商務可分為EDI商務、互聯網商務和

A.門戶電子商務
B.Intranet商務
C.垂直電子商務
D.語音電子商務

3.下列屬于非對稱加密技術的是

A.DES
B.PCR
C.RSA
D.IEDA

4.電子商務安全要素中，“防止對交易信息的隨意改動、丟失和重復，并保證信息傳遞次序的統一”指的是

A.保密性
B.有效性
C.完整性
D.可靠性

5.下列關于EDI的說法，正確的是

A.EDI必須人工干預
B.EDI信息的最終用戶是各類消費者
C.傳真、電子郵件等是用電子方法傳遞，也是一種EDI
D.EDI的“商業文件”必須根據相應的統一標準格式編制

6.下列屬于電子商務框架結構一般業務服務層內容的是

A.電子付款
B.遠程通信
C.基礎網絡定價
D.信息傳輸與轉換

7.偏重于向網絡要素提供服務的電子商務系統要素是

A.中介要素
B.電子商務主體要素
C.Internet信息要素
D.電子商務服務商要素

8.通常以網絡零售為主，直接面向消費者銷售產品和服務的電子商務模式是

A.B2C模式
B.B2B模式
C.C2B模式
D.C2C模式

9.電子商務流程中，進行“詢盤、發盤、還盤以及組織資源等活動”的階段是

A.交易磋商
B.交易前的準備
C.履行合同和索賠
D.簽訂合同和辦理手續

10.下列關于商務模式的解釋，不正確的是

A.商務模式是一種公司做生意的方法
B.商務模式是一種公司賴以生存的模式
C.商務模式是一個局部的、細節的概念
D.商務模式是一種能夠為企業帶來收益的模式

11.下列選項中，屬于B28模式的網站是

A.當當網
B.卓越網
C.京東商城
D.阿里巴巴網

12.下列關于長尾理論的敘述，正確的是

A.長尾理論是對傳統--A定律的顛覆
B.數字產品的銷售天生不適合長尾理論
C.“長尾效應”強調的是大眾文化和大眾消費的區別
D.眾多小市場很難匯聚成與大市場相匹敵的市場能量

13.電子商務戰略的制定者和實施者不包括

A.政府
B.企業
C.組織
D.消費者

14.后起的、弱小的網站宜采用的電子商務競爭戰略是

A.另辟蹊徑戰略
B.隱形進攻戰略
C.人才風險戰略
D.搶占快車道戰略

15.從政治、經濟、社會和技術四個方面進行外部環境分析的方法為

A.PEST分析法
B.SWOT分析法
C.五力分析法
D.波士頓矩陣法

16.“一個產品可以很輕松地從網絡上下載和被復制”描述的數字產品特點是

A.可比性
B.可復制性
C.具有公共物品性質
D.具有“經驗產品”的性質

17.“賣者的數目很多，但規模很小，每個生產者都不能影響價格”描述的市場結構是

A.壟斷
B.壟斷競爭
C.完全競爭
D.寡頭壟斷

18.在UN/EDIFACT中規定，電子單證的基本單元是

A.報文
B.數據元
C.數據段
D.電子單證子集

19.電子商務采購的賣方模式、買方模式和第三方模式，實際上都是

A.020模式
B.C2C模式
C.B2B模式
D.B2C模式

20.下列能夠反映電子商務物流柔性化特征的是

A.單品種
B.批量大
C.批次少
D.周期短

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.語音電子商務中，語音信息技術包括

A.語音翻譯技術
B.信息集成技術
C.語音識別技術
D.文字轉語音技術
E.語音可拓展標志語言技術

2. 電子商務支付技術的安全要求主要包括

A.認證
B.保密性
C.便利性
D.交互操作性
E.數據完整性

3.目前常見的傳統拍賣模式有

A.英式拍賣
B.法式拍賣
C.荷蘭式拍賣
D.日本式拍賣
E.維克瑞拍賣

4.下列關于SET協議的說法中正確的有

A.容易實現
B.容易發生商家欺詐
C.需要安裝專門的交易軟件
D.通過支付網關驗證商家的身份
E.不需要對現有的銀行支付網絡進行大的改造

5. 下列屬于電子商務采購系統訂貨子系統的有

A.信息管理模塊
B.訂單生成模塊
C.客戶關系模塊
D.電子采購模塊
E.報表打印模塊

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.列舉反映信息經濟的三個新規律。

2.簡述電子商務標準規定的電子商務交易基本程序。

3.簡述設計電子商務贏利模式時應考慮的要素。

4.簡述大規模定制模式的特征。

5.簡述電子商務與物流的密切關系。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.QN網最早與傳統訂票機構、航空公司合作，專注機票訂購服務。近年來，QN網與金融機構展開了合作，豐富了支付方式；收購了一些酒店開展線上預訂業務和線下入住業 務。QN網根據市場情況動態調整航班、酒店等價格，根據不同用戶的要求提供價格方 案，尤其是為入住其酒店的用戶提供更優惠的租車預訂服務。請回答：(1)QN網采用了哪一種電子商務市場戰略?分析其如何開展該戰略。(8分)(2)QN網采取了哪些電子商務定價策略?(4分)

2.Star餐飲公司在微信這種相對其他社交媒體更為安全的平臺上，創建了內容精彩、具有吸引力的網絡空間，實現了與用戶的實時互動。Star會根據微信用戶發送的表情，用不同風格的音樂回應用戶并推薦適合的產品，通過一對一的推送與粉絲開展個性化的互 動活動，了解盡可能多的客戶需求，提供更加直接的用戶體驗。請回答：  (1)Star餐飲公司為加強客戶關系管理，通過哪些方法面對和接觸客戶?(4分)  (2)分析Star餐飲公司如何進行“4Cs”營銷。(8分)

五、材料題(本題16分)

1.M bag的電子商務發展目前，網購市場需求旺盛，蘊藏著巨大商機，以箱包銷售為主的M bag網站應時而生。M bag上線的前2年，并未取得預期的銷量增長幅度。調查發現消費者對M bag認知度很低，對其品牌形象認識非常模糊。這些問題使M bag深感網絡品牌營銷的重要性和必要性。M bag建立了專門的網絡品牌營銷團隊，綜合利用搜索引擎、網絡廣告、網絡社區等工具展開工作，在推廣產品、樹立形象等方面取得顯著效果，實現了M bag“用心做包，奉獻社會”的價值追求。M bag建立了與淘寶、京東等渠道品牌和國內外知名箱包品牌的密切合作，并創建了若干自主知識產權的品牌。  一系列有效的網絡品牌營銷策略幫助M bag擴大了銷量，樹立了良好的品牌形象。但M bag接下來的發展道路并不平坦。 從行業發展看，競爭日趨激烈。首先，胡桃夾子網、大型網絡商城的箱包頻道等新興網絡箱包銷售平臺業務拓展迅速；其次，傳統品牌商也加入了電商戰場，這類店往往已經有多家實體店和良好形象，影響力較大；最后，外貿興起，出現了大量仿版箱包，產品同質化現象嚴重。  從自身業務看，一方面，受假冒產品沖擊影響，部分消費者對M bag產品質量的信心 不足；另一方面，M bag通過合同方式將其物流業務委托給專業物流公司，這種方式雖然 有不少優勢，但存在著貨品丟失、到貨延遲等問題。根據上述材料，請回答：(1)M bag為什么進行網絡品牌營銷?(2分)(2)M bag采用了哪種物流模式?該模式可以為Mba9帶來哪些優勢?(6分)(3)對M bag進行SWOT分析。(8分)