2015年10月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案解析

2015年10月電子商務全國自考(電子商務概論)真題及答案，本試卷為全國自學考試電子商務(電子商務概論)的真題及答案分析，供廣大考生參考及學習。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.下列不屬于推動移動電子商務發展主要技術的是

A.移動IP技術
B.ADSL撥號上網
C.無線應用協議WAP
D.移動定位系統MPS

2.內聯網的英文是

A.Net
B.Extranet
C.Intranet
D.Internet

3.Web技術的基礎是

A.SSL協議
B.FTP協議
C.HTTP協議
D.SMTP協議

4.Tag技術是一種

A.異步通信技術
B.同步通信技術
C.信息聚合技術
D.信息分類技術

5.能夠將平面文件生成EDI標準格式的EDI軟件是

A.轉換軟件
B.翻譯軟件
C.通信軟件
D.識別軟件

6.遠程通信網屬于電子商務系統框架結構中的

A.網絡層
B.信息發布/傳輸層
C.一般業務服務層
D.電子商務應用層

7.下列關于商務流程敘述正確的是

A.商務流程是一個無序集合
B.商務流程是業務流程的一種
C.商務流程活動中的要素是獨立存在的
D.商務流程參與者的目標是銷量最大化

8. 將商務模式實施到公司組織結構的是

A.贏利模式
B.資本模式
C.技術模式
D.商務運營模式

9.通過向消費者銷售產品、信息或服務取得收入的電子商務贏利模式是

A.廣告模式
B.訂閱模式
C.銷售模式
D.會員制模式

10.從本質上講，驅動企業制定電子商務戰略的是

A.商業
B.政府
C.信息技術
D.通信技術

11.完整的產品包括三個層次，為手機購買者提供的操作手冊屬于

A.核心產品
B.外圍產品
C.外延產品
D.另付費產品

12.產品創新流程的最后階段是

A.產品概念
B.產品定義
C.產品設計
D.大規模促銷

13.工業經濟的主要特點是大規模制造，該生產方式的關系是

A.一對一
B.多對多
C.一對多
D.多對一

14.企業以低于競爭對手的產品或服務價格取得競爭優勢的經營業務戰略是

A.拓展戰略
B.集中化戰略
C.差異化戰略
D.成本領先戰略

15.下列屬于衡量網上消費者心理特征的指標是

A.收入狀況
B.上網時間
C.主體意識
D.網民年齡

16.按照實施主體不同，企業電子商務采購模式分為

A.賣方、買方和第三方采購模式
B.戰略支援型、部門統合型采購模式
C.電子郵件招標和網上拍賣采購模式
D.進貨型、單獨業務型和定制采購模式

17.下列關于電子商務采購的敘述中，正確的是

A.電子商務采購都是基于EDI的
B.電子商務采購系統一般被稱為ERP系統
C.不同企業的電子商務采購活動步驟完全相同
D.電子商務采購從商業模式上來講，以 B28和政府采購為主

18.商品實體的流動屬于

A.商流
B.物流
C.信息流
D.資金流

19.條碼技術解決的物流瓶頸問題是

A.數據錄入
B.地圖瀏覽
C.信息交互
D.地理定位

20.能提供綜合性供應鏈解決方案的物流模式是

A.第四方物流
B.第三方物流
C.企業自營物流
D.企業物流聯盟

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

1.電子商務系統的三個基本要素是

A.交易主體
B.交易過程
C.廣告服務
D.電子技術
E.網絡社區

2.一般業務服務層實現的網上商務活動包括

A.網絡營銷
B.電子支付
C.在線購物
D.電子認證
E.商業信息安全傳送

3.電子商務產品的發展趨勢包括

A.越來越注重產品的內容
B.越來越多的產品數字化
C.越來越繁瑣的操作方法
D.越來越多的產品信息化
E.越來越低的產品附加值

4. 下列屬于數據挖掘在客戶關系管理(CRM)中應用的有

A.在線促銷
B.在線購買
C.發現潛在客戶
D.延長客戶的駐留
E.了解客戶的瀏覽行為

5.某服裝公司在采購布料業務上，面向供應商在線發布采購信息，并承擔監理、維護和更新產品目錄的工作。這種電子商務采購模式可歸類為

A.單獨業務型采購模式
B.戰略支援型采購模式
C.賣方電子商務采購模式
D.買方電子商務采購模式
E.第三方電子商務采購模式

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

1.簡述加密技術的概念，并指出其兩大類型。

2.數據格式的三個要素。

3.簡述電子商務的基本流程。

4.簡述B2C的細分模式。

5.簡述波特五力模型的要素。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

1.WPH是一家專門做授權品牌特賣的網站，確保正品，其品牌形象已深入人心。網站客戶服務接入方式多樣，提供了自動應答、電話中心等方式。上線以來，網站推出了各種形式的網絡廣告，不斷優化在百度及google上的推廣策略。WPH還建立了微信公眾號，發布新品信息和在線優惠券，通過與客戶的深度交流，確定出優質客戶并定期提供個性化推薦。請回答：(1)WPH建設網絡品牌營銷的主要方法有哪些?(6分)(2)WPH在面對客戶、接觸客戶時采用了哪些客戶關系管理要素?(6分)

2.CK是一家在線銷售山東土特產的公司。該公司與山東農產品加工企業建立了供貨關系；與天津、佛山、昆山、成都等地的專業物流公司建立合作以服務于各區域客戶；與各大團購網站建立合作以擴大銷售渠道；近年公司還收購了一些農產品生產基地為客戶提供觀賞、采摘等服務。請回答：(1)CK公司采用了哪一種物流模式?該物流模式的優點有哪些?(8分)(2)指出CK公司采用的市場合作戰略。(4分)

五、材料題(本題16分)

1.余額寶的材料余額寶是支付寶推出的一項余額增值服務，用戶把錢轉入余額寶中就可獲得一定的收益。余額寶交易過程完全經由Internet實現，用戶可以不受時空限制，隨時存取余額寶內的資金。余額寶提供了內容豐富、交互性強的使用幫助服務，以方便與用戶的雙向溝通。作為一款面向廣大消費者的虛擬金融產品，余額寶強調“穩健收益”、“安全保障”和“隨時存取”三大產品特征。余額寶網站建設獨具特色，主頁簡潔清晰，在顯著位置提供了便捷的產品體驗入口，在用戶個人賬戶頁面上，余額寶還提供了自動轉入、分期支付等多項定制服務。2013年6月余額寶上線后立即受到了消費者的追捧。2013年l2月余額寶規模已經超過1800億元，2014年6月更是突破了5700億元。余額寶初期的巨大成功刺激了互聯網理財基金行業的出現和迅猛發展，出現了蘇寧發布的“零錢寶”和騰訊發布的“理財通”等市場跟進產品，競爭日益加劇。2014年下半年以來，余額寶的發展速度明顯放緩，2014年底其規模定格在5789億元。目前，類似互聯網理財基金產品已經超過50種，但半數以上規模低于100億元，余額寶的市場規模仍為最大，在行業中處于遙遙領先的地位。根據上述材料，請回答：(1)余額寶利用Internet實現交易過程，表現出電子商務的哪些特點?(4分)(2)借助4Cs模型分析余額寶營銷手段。(6分)(3)請為“零錢寶”設計兩種市場跟進的方法。(6分)