企業管理咨詢自考真題及答案2010年10月（00154）

企業管理咨詢，題型包括單選題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題

一、單項選擇題

（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.開展咨詢工作的手段本身需經過實踐檢驗，表明其具有很強的（）。

A.創造性
B.科學性
C.系統性
D.藝術性

2.操縱式的工作作風的特點是（）。

A.偏重獨立
B.偏重合作
C.平衡二者
D.強調執行

3.咨詢機構在具體職位的設計中，首先要考慮（）。

A.工作的需要和組織功能的發揮
B.咨詢人員的素質
C.公眾關系
D.組織內的心理結構

4.對于已經選擇了區域化經營戰略，但其產品不僅適合本地需要，而且也適合其它地區市場，這時應建議客戶企業逐步實施（）。

A.區際化戰略
B.全國化戰略
C.國際化戰略
D.本地化戰略

5.當企業產品處于壽命周期的投入期，且市場前景看好時，則應建議其采用（）。

A.不投入戰略
B.追加投資戰略
C.大量投資戰略
D.少投資戰略

6.制定和實施企業戰略的基本保證是（）。

A.科技管理
B.組織管理
C.形象管理
D.產品管理

7.對企業的集權程度、規范化程度、分工形式等諸多方面的差異造成影響的主要原因是 （）。

A.企業環境
B.企業技術
C.企業制度
D.人員素質

8.若客戶企業屬于生產元器件或基礎件的廠家，則應建議其采用的技術戰略是（）。

A.領先型
B.緊跟型
C.模仿型
D.配角型

9.生產計劃分析屬于（）。

A.生產戰略咨詢
B.產品戰略咨詢
C.產品生產組織條件咨詢
D.生產系統運行管理咨詢

10.大批量生產戰略的重要特點之一是（）。

A.專業化程度高
B.專業化程度低
C.產品品種以多取勝
D.生產穩定性低

11.銷售后的質量管理的重要工作是（）。

A.包裝和運輸
B.廣告宣傳
C.直接銷售
D.技術培訓與維修服務

12.質量統計分析中的方差分析的主要作用是（）。

A.比較事物間的差距
B.研究取樣和試驗方法
C.分析事物間的相互關系
D.描述產品質量的形成過程

13.對某些非直接生產人員計算定員通常采用（）。

A.勞動效率定員法
B.崗位定員法
C.比例定員法
D.業務分工定員法

14.對于大量使用的主要原材料，制定其消耗定額應采用的方法是（）。

A.技術計算法
B.統計分析法
C.類推法
D.經驗估計法

15.對修理費用高，零件更換困難，故障可以監測且監測費用不高的設備，應采用的修理方式是（）。

A.事后修理
B.定期修理
C.預知維修
D.改善維修

16.由設備的使用費用決定的設備的使用壽命，叫作（）。

A.物質壽命
B.經濟壽命
C.有形壽命
D.技術壽命

17.若客戶企業的品牌已成為省級名牌，則應建議其實施的名牌戰略是（）。

A.地區級
B.全國級
C.國際區域級
D.世界級

18.一般來講，大型精密成套產品，其適宜的推銷方式是（）。

A.營業推廣
B.廣告
C.人員推銷
D.關系營銷

19.針對成本的各個組成部分節約費用的潛力而采取有關重大措施所進行的謀劃與方略，叫作（）。

A.成本結構優化戰略
B.技術挖潛戰略
C.目標成本戰略
D.節約成本戰略

20.在企業形象戰略中，最核心的戰略是（）。

A.企業凝聚力戰略
B.企業整體形象戰略
C.企業員工共同信念戰略
D.企業家形象戰略

二、多項選擇題

（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.企業管理咨詢者的工作作風類型有（）。

A.封閉式工作作風
B.參與式工作作風
C.操縱式工作作風
D.直接式工作作風
E.間接式工作作風

12.企業宏觀戰略環境分析的主要內容有（）。

A.經濟環境
B.行業環境
C.市場環境
D.科技環境
E.具體環境

13.延長技術壽命周期的主要途徑有（）。

A.技術引進
B.技術再生
C.技術轉移
D.技術管理
E.技術開發

14.實施自主開發資源戰略的條件有（）。

A.企業具備自主開發的能力和條件
B.自主開發生產比市場采購經濟合算
C.外商正在傾銷企業擬開發的資源
D.本地區同行企業有共同開發意愿
E.下游企業愿意組建技術聯盟

15.企業成本戰略咨詢的課題一般有（）。

A.資本運營戰略咨詢
B.產品成本結構優化戰略咨詢
C.目標成本戰略咨詢
D.節約成本戰略咨詢
E.財務監管戰略咨詢

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.綜合性咨詢

22.H型結構管理體制

23.質量管理體系

24.企業設備戰略

25.行為識別(BI)

四、簡答題

（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31.企業管理咨詢作為一種高智能的專業性服務活動，具有哪些鮮明的特點？

32.企業戰略方案設計的要求有哪些？

33.簡述企業技術開發的主要途徑。

34.物資管理方法咨詢的內容有哪些？

35.企業形象有哪些特征？

五、論述題

（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.試論運用因素分析法開展企業產品定價咨詢的方法。

42.試述可供企業選擇的生產戰略方案的類型。

六、案例分析題

(本大題共1小題，10分)

51. A女工下崗創業 A女工1998年下崗。面對挫折，她自強不息，帶領5個人，借款4萬元，創辦了一家擦鞋公司，開辟了D市服務行業的一個新行當。作為普通的下崗女工，文化程度不高，又沒有管理經驗，只能從簡單的行業做起。1998年4月16日，A女工擦鞋公司開張。開張后 不久，D市媒體競相報道了A女工創業的經過，當時的A女工頓時被包圍在鮮花和閃光燈中間。作為下崗再就業的典范，A女工在會議纏身、應酬不斷的情況下，還在社會方方面面的支持下，迅速將擦鞋公司的規模做大。擦鞋公司起家的時候資金有限，設備簡陋，但在不到一年的時間內，她就得到各種社會扶植資金70多萬元，前來洽淡合作的機構也絡繹不絕。一時間，連A女工也覺得，除不失時機地做大“蛋糕”外別無選擇。首先是開設分店，員工從5人增加到70多人，再進一步發展到100多人，A女工的當時經營狀況并不理想，自開業以來還未曾贏利。最好的月份，每月營業額可達20萬元，一般月份平均不過10萬余元，100余名員工依靠這點收入維持其困難是可想而知的，更何況A女工需要出席大會小會、交流演講，僅車馬費每年又要花去20多萬元。這樣算起來，最少的月份也要虧損 4000元。開業四年來，已經負債100多萬元。在這種情況下，許多員工不斷流失，2000年擦鞋公司的員工又從100余人銳減到5人。當年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租金近l0萬元，被迫關門，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去樓空，門縫里夾著一張電話費催賬單和幾份信件，透過門縫往里瞧，屋里只有一輛自行車和幾個菜盆。據周圍的鄰居講，自從擦鞋公司關門后，A女工就一直閉門不出。 問題：A女工創業失敗的直接原因和深層次的原因是什么?