企業管理咨詢自考真題及答案2012年1月（00154）

企業管理咨詢，題型包括單選題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題

一、單項選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

19世紀企業的主要矛盾是解決()。

A.財務問題
B.產品質量問題
C.產品結構問題
D.生產效率問題

2.企業管理咨詢首先產生的國家是()。

A.日本
B.法國
C.美國
D.英國

3.一般而言，在咨詢客體企業發生領導危機時，成長的關鍵是()。

A.創新
B.授權
C.協調
D.創造

4.對產品已進入壽命周期成熟階段的企業，應建議其采用的投資戰略是()。

A.積極投資戰略
B.追加投資戰略
C.少投資戰略
D.負投資戰略

5.在一般情況下，企業技術改造的中心應是()。

A.設備
B.產品
C.工藝
D.生產效率

6.企業的咨詢和教育活動屬于()。

A.提供成果活動
B.支援性活動
C.廠務活動
D.開發活動

7.繪制管理業務流程圖的程序應首先()。

A.調查了解，確定工作步驟
B.選擇繪圖的對象
C.明確負責的崗位或部門
D.明確編繪的技術方法

8.一般來講，實力強大的大型企業應采用的技術戰略方案是()。

A.領先型
B.緊跟型
C.模仿型
D.配角型

9.現代企業經營循環系統的中心環節是()。

A.技術開發
B.產品制造
C.銷售服務
D.財務活動

10.產品數量需求要素所對應的生產系統功能目標是()。

A.質量保證
B.彈性
C.成本
D.繼承性

11.進行質量決策、質量監控、制定質量計劃和措施的最重要依據是()。

A.標準化工作
B.計量工作
C.質量責任制
D.質量信息工作

12.如某企業勞動生產率的勞動裝備率、固定資產回收率、附加價值率三個指標均高于同行企業，則表明企業()。

A.工資總額增長能力有限
B.工資總額有下降的壓力
C.工資支付能力已達極限
D.還有繼續提高工資總額的能力

13.投料管理分析，屬于()。

A.采購物流管理咨詢
B.生產物流管理咨詢
C.倉儲管理咨詢
D.存貨管理咨詢

14.在規劃期內，使產品質量的各項指標都達到B級和B級以上水平的戰略，稱為()。

A.一般級質量戰略
B.可用級質量戰略
C.良好級質量戰略
D.優秀級質量戰略

15.企業故障率減少型的設備，可采用的設備修理方式是()。

A.事后修理
B.定期修理
C.預知修理
D.長期修理

16.在設備磨損過程中，磨損速度最快、時間最短的階段是()。

A.初期磨損階段
B.后期磨損階段
C.正常磨損階段
D.劇烈磨損階段

17.一個產品，數個商標策略，一般適用于()。

A.創品牌階段的產品
B.已成為名牌的產品
C.已成為世界知名品牌的產品
D.品牌形象受損的產品

18.對于處于產品壽命周期階段投入期的產品，其適宜的促銷方式為()。

A.各種廣告
B.改變廣告形式
C.營業推廣為主
D.利用公共關系

19.速動比率主要用于分析()。

A.資金流動性
B.資金收益性
C.資金安全性
D.資金使用性

20.咨詢人員在進行理念識別分析時，首要注意()。

A.企業宗旨
B.企業哲學
C.企業價值觀
D.企業精神

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。

11.企業管理咨詢的發展表現在()。

A.咨詢主體的發展
B.咨詢客體的增長
C.咨詢內容的變化
D.咨詢層次的提升
E.咨詢時限的延伸

12.常規的管理業務流程改進的方法有()。

A.取消
B.合并
C.自動化
D.調序
E.簡化

13.質量管理咨詢的內容一般包括()。

A.產品質量咨詢
B.材料供應咨詢
C.質量管理工作咨詢
D.工藝質量咨詢
E.營銷活動咨詢

14.企業設備維修的組織形式，一般有()。

A.集中維修
B.分區維修
C.部門維修
D.混合維修
E.預知維修

15.企業成本管理狀況分析和評價的內容主要有()。

A.成本方針分析
B.成本計劃職能分析
C.總成本水平分析
D.單位產品成本分析
E.成本控制職能分析

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.企業經營方針

22.緊跟型技術戰略

23.勞動組織工作

24.資本運營戰略

25.企業識別系統(CIS)

四、簡答題

(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

31.簡述咨詢主客體的工作關系。

32.簡述行業結構分析的基本內容。

33.簡述企業生產競爭戰略方案的類型。

34.簡述物資管理咨詢的作用。

35.簡述企業常用的定價方法及其選擇根據。

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述定員工作咨詢方法和定員的計算方法。

42.試述設備投資決策咨詢應注意的問題。

六、案例分析題

(本大題共1小題，共10分)

51. A公司是一家大型國際軟件開發公司，以每年30%以上的利潤增長，員工的年薪遠高于普通公司，A公司現有3萬多員工，隨著規模的繼續擴大，管理系統變得緩慢而官僚化，一些高層管理人員因為決策層辦事效率太低而跳槽。舉例來說，某人建議公司制定一個簡單的軟件密碼，此密碼可使公司用戶免費獲得電子郵件服務，設計密碼本身并不難，用不了30分鐘就可以制定并通過檢測。但是A公司堅持使那些涉及此決策的人都達成共識，這個提議經過3個多月，10次會議才得到通過。其次，員工們對公司的長遠目標與戰略方針并不了解，公司現有近200種產品，而且似乎要往50個不同的方向發展。第三，A公司幾乎所有的決定，大到軟件的基本特征，小到技術員在多長時間內回答客戶的問題，都要通過批準。 (1)A公司在管理方面存在哪些問題? (2)假設你是A公司的總裁，你將采取哪些措施改善公司的管理?