一、適用專業

本大綱適用于報考天水師范學院2023年專升本免試入學專業能力測試酒店管理專業的考生。

二、測試科目

考試科目為《管理學》。

三、測試方式

形式以筆試、閉卷進行，滿分150分，考試時間120分鐘。

三、基本題型

考試題型主要有：單選題、名詞解釋、簡答題、論述題。

四、測試內容及要求

（一）管理概述

1.識記：(1)管理的概念；(2)管理的職能。

2.領會：管理者的角色與技能。

3.應用：分析管理活動產生的必要性。

（二） 管理理論的歷史演變

1.識記：熟悉；泰羅的科學管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的組織理論和霍桑試驗及其結論。

2.領會：(1)中外早期管理思想；(2)權變管理理論。

（三） 決策與計劃

1.識記：(1)決策、計劃的含義；(2)決策的原則和依據（3）計劃的類型。

2.領會：(1)決策的過程與影響因素；(2)頭腦風暴法；(3)德爾菲法（4）計劃的性質。

3.應用：量本利分析法。

（四） 組織

主要考核組織設計、人員配備和組織文化的內容。

1.識記：(1)組織設計的概念與任務；(2)組織結構的定義與特性；(3)員工招聘的標準。

2.領會：(1)組織部門化基本原則；(2)職能部門化組織形式；(3)組織內部選聘和內部提升的優缺點。

3.應用：(1)管理幅度與管理層級（2）員工培訓方法。

（ 五 ）領導

1.識記：(1)領導的定義；(2)激勵的定義；(3)溝通與有效溝通的定義；(4)言語溝通與非言語溝通。

2.領會：(1)領導三要素；(2)領導特質理論；(3)領導情景論；(4)管理方格論；(5)雙因素理論；(6)需要層次理論；(7)成就需要理論；(8)公平理論；(9)期望理論；(10)強化理論。

3.應用：(1) 領導權力的來源；(2)影響有效溝通的因素；(3)溝通障礙的克服。

（ 六 ）控制

1.識記：(1)控制的內涵；(2)控制進程的分類；(3)全面質量管理；(5)危機的概念和特征。

2.領會：管理控制的過程。

3.應用：危機的控制。

（ 七 ）創新

1.識記：(1)管理創新的內涵；(2)創新的類別和特征。

2.領會：(1)抵制創新的原因；(2)技術創新的源泉。

3.應用：打造學習型組織文化的必要性和途徑。

五、參考書目

《管理學》 周三多，陳傳明主編.高等教育出版社，2018年3月第五版。