2022年北京農學院專升本管理學基礎考試大綱2

第二章 計劃與決策

計劃職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、計劃職能：廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況的全過程。狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應采取的行動所作的謀劃和安排。

二、主要原理：

1、簡述計劃職能的重要性。

計劃是實施管理活動的依據。計劃可以增強管理的預見性、規避風險、減少損失。計劃有利于在明確的目標下統一員工思想行動，計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經濟效益。

2、簡述計劃職能的程序。

計劃職能的程序包括：分析環境、預測未來、制定目標、設計與抉擇方案、編制計劃、反饋計劃執行情況。

單元一環境分析與問題界定能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、企業的一般環境：是企業經營所共同面對的環境，對每一個企業的經營活動都產生雖然間接然而卻是極為重要的影響。對企業經營影響較大的一般環境主要有經濟環境、技術環境、政治與法律環境、社會與心理環境等。

2、企業的任務環境：是某一個或某一類企業開展經營活動所直接面臨的環境，主要指產業環境。

二、主要原理

1、簡述企業內部經營環境分析的基本內容。

主要分析經營的各種營運范疇、企業制度與組織結構、企業的文化因素。在分析的基礎上，找出企業的競爭優勢與劣勢。

2、簡述建立競爭優勢的策略。

成本領先策略：即通過先進的技術與管理顯著地提高生產效率，大幅度地降低成本，使本企業的成本明顯的低于競爭對手，從而獲得競爭優勢。

產品差異化策略：即通過需求調研與產品開發，向市場提供適應顧客需求、具有特殊功能或鮮明特色的優質產品，使得本企業的產品與競爭對手的產品區別開來，從而形成競爭優勢。

專一化策略：即主攻某個特殊的顧客群或某個細分市場，以求在狹窄的市場面構建經營優勢。

3、導致企業失敗的隱患與劣勢有哪些?

企業經營環境情況不明，缺乏清晰的戰略，技術落后，沒有優勢的產品結構與品牌，營銷乏力，不能有效地占領市場。

另外還有組織結構與管理機制僵化，管理觀念與管理方式落后、企業缺乏創新力等。

單元二創新與運籌能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、創意：創意是創造性思維的成果，是創新在計劃職能中的體現，是決定計劃價值的核心要素，是指在創造性思維活動過程中所創造的、用以解決問題或謀劃未來的獨特設想與構思。

二、主要原理

1、簡述創意的形成過程。

創意作為創造性思維的結果，其形成過程就是針對具體管理目標的創造性思維的活動過程。

主要包括以下幾個步驟：⑴創意的準備;⑵創意的醞釀;⑶創意的閃現;⑷創意的確定;⑸創意的完善。

2、簡述管理方案的科學運籌內容。

管理方案的科學運籌內容包括科學安排計劃要素、合理配置資源、巧妙運籌時空與活動、彈性與應變。

單元三決策能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、決策：是指管理者為實現組織目標，在調研分析的基礎上運用科學理論和方法設計與選擇優化方案，用以實施的管理行為。

2、確定型決策：指每種備選方案只有一種確定結果的決策，即決策事件未來的自然狀態明確，只要比較各方案的結果即能選出最優方案。

3、風險型決策：指決策事件未來的各種自然狀態雖不能預先肯定，但可以測出各種狀態出現的概率的決策。

4、不確定型決策：指決策事件未來的各種自然狀態完全未知，各種狀態出現的概率也無法估計，只能憑決策者主觀經驗做出的決策。

二、主要原理

1、簡述頭腦風暴法的主要規則。

頭腦風暴法的主要規則包括放開思路、自由鳴放、不相互批評、不要爭論、倡導多角度分析、鼓勵提多種不同方案、激勵相互啟發-聯想-綜合-完善。

2、簡述決策的程序。

第一階段：調查與分析。包括界定決策問題、確定決策目標、調查與信息搜集、分析與預測。

第二階段：設計備選方案。包括大膽設想和精心設計。

第三階段：選擇決策方案。包括制定評價與選擇的標準、對備選方案進行全面評價、抉擇最佳方案。

第四階段：審查與反饋。包括審查、將決策付諸實施、對決策的實施進行跟蹤控制、及時搜集反饋信息、必要時對決策進行修訂調整、使決策在實踐中進一步完善。

單元四 編制計劃能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、目標：是體現某種目的要求的具有數量或質量特征的具體化形式。目標是組織及其成員所有行為的出發點與歸宿，在組織管理中處于十分重要的地位。

二、主要原理

1、簡述制定目標的原則。

制定目標至少應遵守以下四個原則：明確性原則，先進性原則，可行性原則，定量化原則。

3、制定目標的依據有哪些?

⑴從本組織的宗旨出發，結合組織內外部環境。這是制定組織目標的最基本依據。

⑵可根據前一階段未實現的目標或標準的問題點，以及出現的新問題，來綜合確定目標。

⑶根據市場競爭的需要制定目標。

⑷根據上級部門提出的要求、部署或社會的形勢要求來制定目標。

⑸根據與國內外先進水平比較的差距制定目標。

第三章 機構與人員

組織職能概述

重點掌握

一、名詞解釋

1、組織職能：組織職能是指為有效實現組織目標，建立組織結構、配備人員、使組織協調運行的一系列活動。

二、主要原理

1、簡述組織職能的基本內容。

主要包括設計并建立組織結構，設計并建立職權關系體系、組織制度規范體系與信息溝通模式，以完善并保證組織的有效運行。還包括人員配備與人力資源開發，組織協調與變革等。

2、簡述組織職能的基本原則。

(1)有效實現目標原則。即組織結構的設計必須從組織要實現的目標、任務出發，并為有效實現目標、任務服務。

(2)專業分工與協作的原則。要按照專業化的原則設計部門和確定歸屬，同時要有利于組織單元之間的協作。

(3)指揮統一原則。即在設計職權關系中，必須保證指揮的統一性，防止令出多門。

(4)有效管理幅度原則。每個管理者管理幅度大小的設計必須確保能實現有效控制。

(5)集權與分權相結合的原則。

(6)責權利相結合原則。要使每一個組織單元的責任、權力和利益相匹配。

(7)決策執行和監督機構分設的原則。為了保證公正和制衡，決策執行機構和監督機構必須分別設置。

(8)精簡高效原則。機構既要有效率，又要精簡。

單元一 組織設計能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、組織結構：是組織內部全體成員為實現組織目標在管理工作中進行分工協作，通過職務、職責、職權及相互關系構成的結構體系。組織結構的本質是成員間的分工協作關系。

2、部門劃分：部門劃分是指把工作和人員組織成若干管理的單元，并組建相應的機構或單位。不同的管理或業務部門是使整個管理系統有機地運轉起來的細胞與基礎。

3、管理幅度：是指一名管理者直接管理的下級人員的數量。管理幅度的大小，實際上反映著上級管理者直接控制和協調的業務活動量的多少。

4、管理層次：是指社會組織內部從最高一級管理組織到最低一級管理組織共有多少個組織等級。管理層次實質上反映的是組織內部縱向分工關系，各個層次將擔負不同的管理職能。

5、事業部制：也叫聯邦分權制。它是一種分權制的組織形式，是指在公司總部下增設一層獨立經營的“事業部”，實行公司統一政策、事業部獨立經營的一種體制。

二、主要原理

1、簡述影響組織結構的因素。

影響組織結構的因素主要有組織目標與任務、組織環境、組織的戰略及其所處發展階段、生產條件與技術狀況、組織規模、人員結構與素質等。

2、簡述部門劃分的原則。

即有效實現組織目標的原則。部門劃分必須以有利于組織目標實現作為出發點和歸宿。主要包括：

專業化原則：即按專業化分工，將相似職能、產品、業務匯到一個部門中。

滿足社會心理需要原則：劃分部門也不宜過度專業化，而應按照現代工作設計的原理，使員工的工作實現擴大化、豐富化，盡可能使其滿意于自己的工作。

3、簡述影響管理幅度的主要因素。

影響管理幅度的主要因素包括管理工作性質、管理者自身的能力與素質狀況、下級人員素質與職能性質、計劃與控制的難度與有效性、信息溝通的難易與效率、組織的空間分布狀況、組織的外部環境等。

4、簡述組織扁平結構的優缺點。

優點：有利于授權、激發下屬積極性、培養下屬管理能力、信息傳遞速度快、能靈活的適應市場、管理費用低、便于高層領導了解基層情況。

缺點：管理人員的管理幅度大且負荷重、難以對下級進行深入具體的指導和監督、對領導人員的素質要求較高。

5、簡述事業部制組織結構的優缺點。

主要優點：

(1)對產品的生產和銷售實行統一管理、自主經營、獨立核算，有利于發揮各事業部的積極性、主動性，并能更好地適應市場。

(2)有利于最高層管理者擺脫日常事務，集中精力去考慮宏觀戰略。

(3)有利于鍛煉和培養綜合管理人員。

主要缺點：

(1)事業部制存在著分權所帶來的一些不足，比如本位主義、指揮不靈、企業整體性差、職能機構重復設置、管理人員增多等。

(2)事業部制要求管理者必須具備很高的管理素質，否則會造成事業部管理的困難。

單元二 選聘與培訓能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、人力資源管理：人力資源管理是指為實現組織目標，對組織人力資源的取得、配置、利用所進行的計劃、組織、領導、控制行為。

2、人員分工：人員分工是指人與事的配合，即指派哪個或哪些人去完成哪項或哪些工作。主要包括：科學合理的分工、優化勞動組織、提高勞動效率，同時，也可以提高員工對工作的滿足感，進而提高其工作積極性。

二、主要原理

1、如何理解人力資源的含義。

在現代管理中，把人看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源。

⑴ 人是組織最寶貴的資源，它將決定其他資源作用的發揮;

⑵ 組織的全體成員都屬于人力資源，而不僅僅限于那些“人才”。

⑶ 人力資源本身是可以被不斷開發利用的。

⑷人力資源是指為實現組織目標服務并做出貢獻的全體成員能力的總和。

2、簡述人力資源管理的內容。

人力資源管理主要內容：

⑴ 力資源需求預測與規劃;

⑵ 人員選聘與組合;

⑶ 人員使用與激勵;

⑷人力資源開發。

3、簡述人力資源管理的原則。

優化原則：即通過科學選聘、合理組合，實現人員配備的最優化。

競爭原則：人員的選聘、組合、使用與發展不能在封閉和僵化的環境下進行。必須引入競爭機制，公開、公正、平等競爭。

激勵原則：即通過人員配備，最大限度地調動人的積極性和創造性。

開發原則：即在人員配備和使用的過程中，通過各種形式，進行智力開發不斷提高人員的素質，最大限度地發揮人的潛能。

單元三 考核與獎酬能力

重點掌握

一、名詞解釋

1、人員考核：人員考核是指按照一定的標準，采用科學的方法，衡量與評定人員完成崗位職責任務的能力與效果的管理方法。

二、主要原理

1、簡述人員考核的作用。

人員考核有利于評價、監督和促進員工的工作,有明顯的激勵作用。

人員考核能為確定員工的勞動報酬與其他待遇提供科學依據，也有利于個人認識自我。

通過進行考核，也能督促企業為促進員工的全面發展創造條件。

人員考核還有利于管理者了解下屬，以便進行合理的崗位調整以及職務晉升。

2、簡述人員考核的要求。

考核最基本的要求是必須堅持客觀公正的原則，要建立由正確的考核標準、科學的考核方法和公正的考核主體所組成的考核體系，要實行多層次、多渠道、全方位、制度化的考核，要注意考核結果的正確運用。

3、簡述人員考核的程序。

人員考核的程序包括：制定考核計劃、制定考核標準、設計考核方法、培訓考核人員、全面收集信息、分析考核信息、做出綜合評價、考核結果的運用。

4、簡述人員考核的方法。

實測法：即通過各種形式的實際測量進行考核。

成績記錄法：即將取得的各項成績記錄下來，以最后累計的結果進行評價。

書面考試法：即通過各種書面考試的形式進行考核的方法。這種方法主要適應于對員工所掌握的理論知識進行測定。

直觀評估法：即根據被考核者的表現，由考核者直接做出評估的方法。這主要是依據對被考核者平時的觀察，由考核者憑主觀判斷進行評價的方法。

情景模擬法：即設計特定情景，考察被考核者現場隨機處理問題能力的一種方法。

民主測評法：即由組織的成員集體打分評估的考核方法。一般采用問卷法進行。即由考核者事先設計問卷，按考核的項目設計問題，再由相關知情者以書面或口頭的方式回答，最后由考核者進行統計整理的一種方法。

因素評分法：即通過對有關項目分別考核，再進行綜合評價的一種考核方法。其思路為，將考核的有關項目具體分成評定要素，分類排列，并規定每一個項目的分數。然后根據實際情況，對照標準，分別給個項目打分。最后，將每個項目的分數加總起來。