2022年天津財經大學珠江學院專升本管理學原理考試大綱3

第九章 人員配備

一、人員配備的概念

(一)人員配備的概念

1)概念：

2)目的：

1、從組織的需要來看

2、從個人的需要來看

(二)人員配備職能的內容

1、人力資源的獲取劃分

工作分析、人力資源規劃、招聘與甄選、配置與使用

2、人力資源的整合

3、人力資源的保持

4、人力資源的評價

5、人力資源的發展

二、人員招聘

(一)人員招聘概述

1、人員招聘：

1)招聘環節：招募、甄選、錄用。

2)招聘過程建立在哪兩項基礎性工作上的：一是人力資源規劃;二是崗位、工作分析。

2、人員招聘的目標

(二)招聘渠道

1、內部招聘及其優點;

2內部招聘及缺點：

3、外部招聘及其優點：

4、外部招聘缺點：

(三)招聘方法

1、內部招聘方法：

2、外部招聘方法：

(四)人員甄選的方法

三、人員培訓與開發

(一)人員培訓與開發概述

1、確定培訓需要

2、設置培訓目標

3、擬定培訓計劃

4、實施培訓計劃

5、評價培訓活動

(二)、人員培訓的方法

1、崗前培訓

2、在職培訓

3、脫產培訓

四、人員績效管理

(一)績效管理概述：

1)績效在組織管理活動中的作用：

(二)績效管理流程

1、績效計劃：準備階段、溝通階段、確認階段。

2、績效輔導

3、績效考核

4、績效反饋與改進

(三)績效考核的內容和方法

五、人員薪酬管理

(一)薪酬管理概述

1、公平性原則

2、激勵性原則

3、競爭性原則

4、經濟性原則

5、合法性原則

(二)薪酬的形式

1、直接薪酬：2、間接薪酬：

第十章 領導

一、領導與領導工作

(一)領導與管理

1. 領導的職能

2. 領導和管理的區別與聯系

(二)領導者與領導過程

1. 領導者

2. 集體領導與個人分工負責的關系

集體領導和個人分工負責是相輔相成的關系。某種意義上是領導科學中集權制和分權制的結合，也是對權力的約束。集體領導是個人分工負責的前提，個人分工負責是集體領導的基礎。

集體領導作出的決策是個人分工負責的方向、目標，個人分工負責的具體實施是實現集體領導意志的必然途徑。

3. 領導過程

領導過程一般分為兩個層面：科學化過程和藝術化過程。

(1)基于科學化過程。

(2)基于藝術化過程。

二、領導特質理論

(一)領導特質理論概述

領導特質理論的研究發展過程大約分為4個階段：

(二)斯托格迪爾的6類領導特質

領導特質分為6大類：

(三)鮑莫爾的領導特質論

代表人物：威廉?鮑莫爾

主要內容：

(四)德魯克的領導特質觀

一個有效的領導者必須具備一下5個主要習慣：

三、領導行為理論

(一)領導行為理論概述

(二)勒溫的3種領導方式理論

(三)領導行為連續統一體理論

代表人物：坦南鮑姆、施密特

主要內容：

(四)利克特的4種管理方式

(五)領導行為四分圖理論(圖)

代表人物：斯托格迪爾、卡羅爾?沙特爾

主要內容：

(六) 管理方格圖理論(圖)

代表人物：布萊克、莫頓

主要內容：

其中五種典型的領導方式。(1)1.1型方式(2)1.9型方式。(3)9.1型方式。(4)9.9型方式。(5)5.5型方式。每種的含義特征。以及對各種類型對工作影響。對其總體評價。

四、領導權變理論

(一)領導權變理論概述

(二)費德勒模型

代表人物：費德勒

主要內容：

提高領導者的有效性：

(三)領導生命周期理論

代表人物：科曼

主要內容：由關系行為、任務行為和下屬成熟度構成的三維領導理論。由任務行為和關系行為的組合提出4種領導方式：

1.命令型(低關系、高任務)

2.說服型(高關系、高任務)

3.參與型(高關系、低任務)

4.授權型(低關系、低任務)

(四)路徑—目標理論

代表人物：豪斯

主要內容：

該理論提出了4種領導方式：1.指示型領導方式;2.支持型領導方式;3.參與型領導方式;4.成就型領導方式。

(五)領導者—參與模型

代表人物：弗魯姆、耶頓

主要內容：

第十一章 激勵

一、激勵概述

(一)激勵的概念和作用

(二)激勵的類型

1.物質激勵與精神激勵

2.正激勵與負激勵

3.內激勵與外激勵

(三)激勵過程

激勵過程主要包括需要、動機、行為和目標四個因素。

1.需要

2.動機

3.行為

4.目標

二、內容型激勵理論

概念

(一)需要層次理論

代表人物：馬斯洛

主要內容：

(二)雙因素理論

代表人物：弗雷德里克 ? 赫茨伯格

主要內容：

(三)成就需要理論

代表人物：戴維 ? 麥克利蘭

主要內容：

(四)ERG理論

代表人物：克雷頓 ? 奧爾德弗

主要內容：

三、過程型激勵理論

過程激勵理論著重研究人從動機產生到采取行動的心理過程。其主要任務是找出對行為起決定作用的某些關鍵因素，弄清他們之間的相互關系，以預測和控制人的行為。

(一)期望理論

代表人物：弗魯姆

主要內容：

(二)公平理論

代表人物：亞當斯

主要內容：

四、行為改造型激勵理論

(一)強化理論

代表人物：伯爾赫斯 ? 斯金納

主要內容：

(二)挫折理論

代表人物：亞當斯

主要內容：

(三)歸因理論

1.海德的歸因理論

代表人物：弗里茨 ? 海德

主要內容：

2.凱利的三維歸因理論

代表人物：哈羅德 ? 凱利

主要內容：

3.韋納的歸因理論

代表人物：納德 ? 韋納

主要內容：

第十二章 溝通

一、溝通

(一)溝通及其重要性

1、溝通的內涵

溝通有以下三個基本點

2、溝通的作用

(二)溝通過程

1、溝通的過程

2、溝通的基本要素

(三)溝通類型4種

二、組織溝通

組織溝通是指在不同組織之間或組織內部各單元之間進行的信息傳遞，起傳遞信息的發送者和接受者是不同的組織單元。

(一)正式溝通含義

1、正式溝通形式

2、正式溝通網絡

(二)非正式溝通概念

優點：

缺陷：

三、溝通障礙及改進方法

(一)溝通障礙

1、個人因素

2、人際因素

3、結構因素

4、技術因素

(二)有效溝通的實現

1、增強個人溝通能力

2、營造良好的額溝通氛圍

3、建立合理的溝通渠道和組織結構

4、有效管理沖突

第十三章控制

一、控制概述

(一)控制的概念

管理控制的特點

(二)控制的功能

二、控制的類型

(一)前饋控制、同期控制與反饋控制

(二)直接控制與間接控制

1、直接控制

直接控制是相對于間接控制而言的，是指通過提高管理者的素質來控制工作。

(2)優點：

2、間接控制

間接控制是指通過考核績效而不是考核素質來對管理者進行控制，即根據計劃和標準，通過分析偏差產生的原因和追究責任來控制管理者的管理水平和能力。

三、控制的過程

(一)制定工作標準

1、最常用的控制標準有四種

2、制定控制標準常用的方法

(二)衡量實際工作

衡量實際工作室依據標準衡量、檢查工作的實際執行情況，以便與預定的標準相比較。

管理人員經常使用的衡量實際工作的方法

(三)分析和糾正偏差

通常而言，偏差產生的額原因有三類：

糾偏措施：

四、有效控制的實現

(一)控制工作原理

(二)有效控制系統的要求

五、控制技術和方法

(一)預算控制

1、預算的種類

2、預算方法

3、預算的作用及其局限性

(二)非預算控制

1、親自觀察法

2、統計分析法

3、專題報告和分析

4、管理審計

(三)管理信息系統

管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件及其他辦公設備進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。

(四)全面質量管理

以組織全員參與為基礎的全面質量管理是具有高度整合性和規范性的控制系統。全面質量管理起源于美國，后來在其他工業發達國家開始推行，并且在實踐運用中各有所長。