ITIL^® Foundation Certificate（ITIL^®基礎認證）是信息技術服務管理（ITSM）領域的權威入門級認證，由全球公認的IT服務管理最佳實踐框架ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library）衍生而來。該認證旨在幫助從業者系統掌握IT服務管理的核心原則、流程和術語，為職業發展奠定堅實基礎。

認證核心價值

1.行業權威性

ITIL^®作為全球最廣泛應用的IT服務管理框架，其認證被視為IT服務管理領域的“黃金標準”。ITIL^® Foundation認證是進入該領域的敲門磚，尤其適用于IT支持、系統運維、服務臺等崗位人員，以及希望轉型至IT服務管理領域的專業人士。

2.知識體系覆蓋

認證內容涵蓋ITIL^® 4框架的核心要素，包括：

服務管理的四大維度：組織與人員、信息與技術、流程與流程、合作伙伴與供應商。

服務價值鏈的七大活動：計劃、改進、參與、設計與轉換、獲取/建造、交付與支持。

關鍵實踐與術語：如服務臺、事件管理、問題管理等流程的定義與關聯。

3.職業競爭力提升

持有該認證可顯著增強求職競爭力，尤其在金融、電信、制造業等對IT服務穩定性要求高的行業。據統計，ITIL^®認證持有者的平均薪資較非認證者高出15%-20%，且更易獲得晉升機會。

考試與認證流程

考試形式：40道單選題，60分鐘內完成，正確率達65%（即26題）即可通過。

學習方式：可通過官方授權機構參加培訓，或通過自學資料（如官方指南、在線課程）備考。

持續發展：ITIL^® Foundation是進階認證（如ITIL^® Managing Professional、ITIL^® Strategic Leader）的起點，為職業深化提供路徑。