近年來，“互聯(lián)網(wǎng) + 護理服務(wù)”試點推進迅速，多地依托平臺為特定人群提供上門護理，服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，管理制度也日益完善。這一趨勢為護士帶來了新機遇，護士若想抓住，需從多方面著手提升自己，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，在變革中實現(xiàn)職業(yè)新突破。

一、試點進展顯著，服務(wù)模式創(chuàng)新

自“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”試點開展以來，取得了顯著進展。多地醫(yī)療機構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，為出院患者、高齡或失能老年人、行動不便人群等提供上門護理服務(wù)。例如重慶九龍坡科園二路社區(qū)通過“九龍云醫(yī)院”微信公眾號搭建線上平臺，推出涵蓋導(dǎo)尿、留置胃管等12項專業(yè)護理服務(wù)，讓居民足不出戶享受專業(yè)護理。馬鞍山市中醫(yī)院也通過手機小程序提供中醫(yī)護理、導(dǎo)管維護等18項專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)“足不出戶享三甲護理”。

在服務(wù)模式上，“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以“線上申請、線下服務(wù)”為主，患者或家屬只需通過手機即可預(yù)約服務(wù)，醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)需求派遣專業(yè)護士上門。這種模式不僅提高了護理服務(wù)的可及性和便捷性，還緩解了基層醫(yī)療機構(gòu)門急診的排隊壓力。同時，試點地區(qū)不斷完善服務(wù)管理制度，包括安全管理制度、合同管理制度等，確保服務(wù)質(zhì)量。

二、護士抓住機遇的路徑

1、提升專業(yè)技能與知識

“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”要求護士具備扎實的護理理論基礎(chǔ)和熟練的操作技能。護士應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，如居家服務(wù)的法律法規(guī)與基礎(chǔ)知識、護理服務(wù)相關(guān)理論與操作規(guī)范等。以PICC維護、傷口造口護理等專科服務(wù)為例，護士需取得省級及以上相關(guān)?？谱o士培訓(xùn)合格證書，才能更好地滿足患者需求。

2、增強溝通能力與服務(wù)意識

與患者的在線溝通將成為常態(tài)，護士需要具備良好的溝通能力和語言表達能力，確保信息傳遞的準確性和完整性。同時，上門護理服務(wù)更強調(diào)人文關(guān)懷，護士要具備高度的服務(wù)意識和責(zé)任感，為患者提供溫暖、細致的護理服務(wù)。例如在服務(wù)過程中，護士要主動問候患者，耐心解答疑問，向患者及家屬交代注意事項。

3、積極參與培訓(xùn)與考核

醫(yī)療機構(gòu)會對派出護士進行培訓(xùn)與考核，護士應(yīng)積極參與，提升自身素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括居家服務(wù)的法律法規(guī)、與服務(wù)對象溝通的技巧與方法等。通過考核，護士不僅能獲得上崗資格，還能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，加以改進。

4、關(guān)注政策動態(tài)與市場需求

護士要關(guān)注國家和地方關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”的政策動態(tài)，了解行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，要關(guān)注市場需求，根據(jù)患者的需求調(diào)整自己的服務(wù)方向。例如，隨著老齡化社會的加劇，對老年護理的需求不斷增加，護士可以加強對老年護理知識的學(xué)習(xí)，提高自己在老年護理領(lǐng)域的服務(wù)能力。