用戶故事(user story)是一個用來確認用戶和用戶需求的簡短描述，作為什么用戶，希望如何，這樣做的目的或者價值何在。用戶故事通常的格式為：作為一個<角色>, 我想要<功能>, 以便于<商業價值>。

因此，一個好的用戶故事就包括了這三個要素：

1.角色：使用者。

2.功能：需要完成什么樣的功能。

3.價值：為什么需要這個功能，這個功能帶來什么樣的價值。

用戶故事示例：

作為[ 客戶 ]，我想要[ 購物車功能 ]，以便[ 我可以輕松地在線購買物品 ]。

作為[ 經理 ]，我想[ 生成報告 ]以便[ 我可以理解哪些部門需要更多資源 ]。

作為[ 客戶 ]，我想[ 在物品到達時收到短信 ]以便[ 我可以馬上去接你 ]

在上面的例子中：

角色表示將與要實現的系統進行交互以實現目標的個人，系統，子系統或任何其他實體。他或她將通過與系統交互獲得價值。

功能表示用戶可以通過與系統交互來實現的期望。

價值代表與系統交互背后的價值。